Come costruire una strategia di trasformazione digitale

Introduzione alle strategie di trasformazione digitale

Ogni giorno, sempre piu aziende abbandonano le pratiche di gestione tradizionali per tecniche piu avanzate. Cio e dovuto in parte all'evoluzione della domanda dei clienti che riflette i progressi tecnologici. Ancora piu importante, tuttavia, queste nuove tecnologie offrono un modo per migliorare le operazioni aziendali e aumentare l'efficienza, la flessibilita e la redditivita.

Con una strategia di trasformazione digitale, le organizzazioni subiscono una ristrutturazione interna per eliminare i sistemi in ritardo e sostituirli con soluzioni avanzate. Con il software moderno, le aziende possono automatizzare le attivita ripetitive, riducendo i costi inutili, la manodopera e gli sprechi di risorse. A loro volta, le aziende possono concentrarsi sulla gestione dei dipendenti e dei clienti per incrementare la produttivita e le vendite.

Che cos'e una strategia di trasformazione digitale?

In primo luogo, la trasformazione digitale comporta l' integrazione di varie tecnologie aziendali per ottimizzare i processi aziendali interni e le interazioni con i clienti. Questo spesso sfida lo status quo all'interno degli ambienti di lavoro, poiche i dipendenti devono adattarsi agli esperimenti e alle esigenze in continua evoluzione. Tuttavia, tramite tentativi ed errori, le organizzazioni possono trovare i metodi migliori per il loro modello. Di conseguenza, le aziende possono migliorare la portata dei clienti, l'esperienza e la soddisfazione.

Subire una trasformazione digitale e difficile per alcune aziende, in quanto a volte devono abbandonare le loro pratiche di lunga data per migliorare l'efficienza. Altre volte, la trasformazione costringe molte aziende a apportare modifiche al loro modello di base per rimanere rilevanti. Pertanto, le aziende devono sviluppare una strategia di trasformazione digitale unica per le loro esigenze.

Una strategia di trasformazione digitale e un business plan che delinea la tecnologia digitale in grado di risolvere le sfide che l'azienda deve affrontare. La strategia stessa funge da road map dettagliata che guida gli stakeholder su come migliorare il loro business. Gli studi dimostrano che oltre il 33% delle organizzazioni non dispone di una strategia di trasformazione digitale impostata. Questo rende difficile definire le debolezze e raggiungere gli obiettivi.

4 Tipi di strategie di trasformazione digitale

E essenziale per gli imprenditori riconoscere le nuove opportunita che la trasformazione digitale offre alle aziende di diversi settori. In caso contrario, le organizzazioni potrebbero perdere vantaggi chiave che possono migliorare il loro vantaggio competitivo. Pertanto, le parti interessate dovrebbero riesaminare i quattro tipi principali di strategie di trasformazione digitale.

La trasformazione

del processo di trasformazione dei processi include operazioni che utilizzano dati, analisi, apprendimento automatico, intelligenza artificiale e altre tecnologie moderne per ottimizzare i processi. L'obiettivo della trasformazione dei processi e quello di utilizzare la tecnologia piu avanzata per

• ridurre i costi operativi Ridurre

• tempi di ciclo

• Mantenere quantita di rendimento e qualita

• Migliorare la qualita

• Ottimizzare l'efficienza operativa

Trasformazione

del modello di business D'altra parte, alcune organizzazioni utilizzano la trasformazione digitale come un modo per migliorare i modelli di business tradizionali. Questo tipo di trasformazione si concentra sugli elementi primari di un piano piuttosto che sui processi in corso. Ad esempio, Uber ha cambiato l'industria dei taxi e il modo in cui le persone chiedono il trasporto, ispirando gli altri a cambiare modello.

La trasformazione di un modello di business e spesso impegnativa in quanto richiede la collaborazione di dirigenti e partner per guidare le iniziative. Per poter cambiare con successo gli elementi fondamentali, tutti devono essere a bordo e disposti ad adattarsi. In caso contrario, le modifiche non si sposteranno in tutti i reparti, limitando la crescita del business.

Domain Transformation Domain Transformation Transformation comporta la rivendicazione di una nuova nicchia di mercato sfocando le linee tra i diversi segmenti e innovando prodotti e servizio clienti. Scoprendo un nuovo dominio digitale, le aziende possono eliminare i concorrenti non tradizionali e creare un target di riferimento unico. Tuttavia, molti proprietari sono scettici riguardo alle trasformazioni di dominio in quanto la tecnologia potrebbe sbloccare le stesse opportunita anche per altre aziende.

Ad esempio, Amazon ha dominato la scena della vendita al dettaglio online e alla fine ha lanciato Amazon Web Services (AWS), espandendo il suo dominio. AWS e ora il piu grande servizio di infrastruttura cloud, in concorrenza con altri giganti del settore, come Microsoft e IBM. In questa trasformazione del dominio, Amazon non si e espansa solo in un altro segmento, ma un mercato completamente nuovo.

Trasformazione culturale e organizzativa Le trasformazioni digitali

estese e a lungo termine comportano tipicamente la regolazione della mentalita e delle aspettative dello spazio di lavoro per ottimizzare i risultati. Centralizzando il modello di business migliorato, le aziende possono migliorare la produttivita dei dipendenti, l'efficienza operativa e il flusso di lavoro. Questo spesso include lo spostamento dell'attenzione dal processo decisionale organizzativo a reti e tecnologie basate sui dati.

Ad esempio, Experian ha subito una trasformazione organizzativa incorporando la collaborazione tecnologica nel flusso di lavoro per dare priorita ai dati rispetto alle apparecchiature. Questa strategia abbraccia il valore delle moderne tecnologie rispetto ai processi tradizionali, accogliendo il cambiamento. I proprietari devono ricordare che questo non e un cambiamento notturno ma un processo graduale che richiede mesi per vedere i risultati.

Come costruire una strategia di trasformazione digitale

Una strategia di trasformazione digitale non e un modello completo che i proprietari possono cercare online. Richiede un'ampia pianificazione e collaborazione da parte di tutti gli stakeholder per delineare gli elementi essenziali fondamentali per l'azienda. Pertanto, i dirigenti devono familiarizzare con come costruire una strategia di trasformazione digitale personalizzata.

1. Analizzare

prima la cultura, gli stakeholder devono delineare in modo approfondito il modello, la cultura e l'infrastruttura del business. Cio include non solo i processi, ma anche prodotti, servizi, posizione, partner e mercati di destinazione. Questi fattori sono tutti rilevanti perche influiscono direttamente sull'efficacia della trasformazione digitale. Pertanto, se l'analisi e incompleta o imprecisa, l'attivita non produrra i migliori risultati finali.

Quando si analizza la cultura generale del lavoro, la gestione puo determinare come e quale tipo di tecnologia puo migliorare i processi. Le parti interessate possono anche determinare il potenziale impatto della trasformazione e il modo in cui i dipendenti riceveranno le modifiche. Se fatto correttamente, questa fase puo semplificare il processo di implementazione.

2. Impostare obiettivi

Avanti, i manager devono fissare obiettivi che si correlano con le debolezze delineate e le aree di miglioramento dal primo passo. Stabilendo obiettivi chiari, le aziende possono garantire che tutti siano sulla stessa pagina e lavorare armoniosamente. In caso contrario, le parti interessate possono duplicare le iniziative e contrastare gli sforzi degli altri dipendenti.

I dirigenti dovrebbero stabilire un insieme diverso di obiettivi per ogni reparto in base al loro campo di lavoro. Ad esempio, i rivenditori possono voler aumentare le loro vendite su vari canali e migliorare l'accuratezza del lavoro amministrativo. Cio consente inoltre ai manager di separare gli obiettivi generali di business dagli obiettivi di trasformazione.

3. Definire i rischi

Dopo aver delineato ogni obiettivo, i manager devono definire ogni potenziale rischio interno ed esterno che puo influire sulla progressione dell'azienda. I rischi di trasformazione digitale sono simili alle minacce che l'azienda deve affrontare quando implementa qualsiasi nuova applicazione interna. Tuttavia, molte aziende dimenticano di documentare fisicamente questi rischi per il monitoraggio futuro, rendendo i trattamenti difficili da monitorare -

• Errore di integrazione

• Malfunzionamento del sistema

• Diminuzione di efficienza

• Difficolta con la formazione dei dipendenti

4. Esegui test

Next, le aziende dovrebbero eseguire piu test per determinare la probabilita e l'impatto di ciascun rischio sulla trasformazione digitale finale. Questo da anche agli sviluppatori la possibilita di correggere eventuali difetti o malfunzionamenti prima di formare i dipendenti sui nuovi sistemi. In caso contrario, i lavoratori potrebbero lavorare su un sistema difettoso solo per ripristinare le vecchie pratiche mentre gli sviluppatori risolvono l'interruzione digitale.

Ad esempio, molti negozi di e-commerce utilizzano chatbot per aiutare i consumatori online durante il loro percorso di shopping. Prima di implementare servizi digitali sul sito live, gli sviluppatori di solito provano all'interno di un singolo reparto, ad esempio il supporto per i prodotti. Se i dipendenti segnalano che il chatbot e stato eseguito senza errori, e pronto per il lancio completo.

5. Genera feedback

E saggio generare feedback durante i piloti di prova per analizzare ogni funzione del nuovo sistema o software. Piuttosto che un focus group, gli sviluppatori dovrebbero creare sondaggi che si concentrano su ciascun elemento in questione per raccogliere punti critici. Solo dopo un'analisi approfondita le imprese dovrebbero prendere in considerazione l'implementazione finale.

6. Utilizzare la nuova tecnologia

Dopo l'analisi finale, gli sviluppatori possono implementare il servizio finito per avviare la trasformazione digitale. In questa fase, le imprese non dovrebbero implementare parzialmente il sistema solo in reparti selezionati. Invece, le aziende dovrebbero impegnarsi per un lancio completo per iniziare la formazione dei dipendenti e innescare la trasformazione.

7. Analizzare l'efficacia

Purtroppo, molte aziende trascurano la settima e ultima fase del processo di implementazione. I responsabili devono monitorare costantemente il nuovo sistema per rilevare rischi emergenti, problemi tecnici e inefficienze per una rapida risoluzione. In caso contrario, problemi minori potrebbero palla di neve in significative discrepanze che richiedono tempo, manodopera e risorse per risolvere.

Ulteriori analisi possono anche far luce su piu cose che gli sviluppatori dovrebbero sviluppare e implementare, come le funzionalita aggiuntive. Ad esempio, il team di contabilita clienti potrebbe voler integrare il sistema POS per condividere le informazioni dei clienti e semplificare la fatturazione. Tuttavia, questo potrebbe richiedere anche l'apprendimento automatico e altre funzioni per automatizzare specifici campi dati e attivita amministrative.

Quali sono i motori della trasformazione digitale?

Come per qualsiasi strategia aziendale, una trasformazione digitale inizia con un piano dettagliato che delinea obiettivi, iniziative e criteri. Una volta strutturata correttamente, una trasformazione digitale puo aprire vari vantaggi che migliorano il vantaggio competitivo dell'organizzazione. Innanzitutto, le aziende devono comprendere quali fattori determinano effettivamente una trasformazione digitale al fine di ottimizzare le iniziative.

Customer Experience

La maggior parte, se non tutte, le funzioni aziendali si rivolge all'esperienza e alla soddisfazione del cliente, in quanto si riferisce direttamente alle vendite. Se gli acquirenti non sono soddisfatti, possono abbandonare i concorrenti aziendali e clienti, diminuendo i profitti e il vantaggio competitivo. Pertanto, le aziende devono dare priorita all'esperienza del cliente per aumentare la fedelta, la difesa e la fidelizzazione.

Performance dei dipendenti

Al fine di migliorare l'esperienza del cliente, i dipendenti devono anche lavorare in modo efficiente e raggiungere gli obiettivi prestazionali. In caso contrario, la produttivita limitata puo influire negativamente sugli obiettivi finanziari e sull'efficienza operativa. Gli studi dimostrano che i dipendenti felici sono i lavoratori piu produttivi. Pertanto, le aziende dovrebbero concentrarsi sull'aumento della soddisfazione dei dipendenti, del progresso e della collaborazione per incrementare le prestazioni.

Alcune organizzazioni potrebbero ritenere necessario implementare ulteriori strumenti interni per rendere la comunicazione interdipartimentale facile e accessibile. Semplici strumenti automobilistici come le funzioni di chat e il software integrato semplificano la condivisione dei dati, risparmiando tempo ed energia ai dipendenti. Alcune soluzioni automatizzano persino le attivita ripetitive, come il lavoro impiegato, consentendo ai lavoratori di concentrarsi su operazioni piu impegnative.

L'analisi

dei dati di analisi dei dati fornisce informazioni preziose su varie operazioni, in modo che la gestione possa migliorare le prestazioni complessive. Tuttavia, questo e possibile solo per le aziende che utilizzano soluzioni di automazione, ad esempio software di gestione. A differenza dei metodi tradizionali di contabilita, le soluzioni moderne offrono funzionalita di reporting che generano analisi dettagliate.

Le aziende possono generare informazioni dettagliate dalla gestione dell'inventario, dei dipendenti e dei clienti per determinare quali sistemi sono in ritardo e necessitano di miglioramenti. Con queste metriche, i manager possono sviluppare informazioni utili per progettare iniziative e strategie. Questo approccio promuove il processo decisionale basato sui dati piuttosto che basarsi su congetture.

Migliorare le

aziende competitive edge che si basano sui metodi di reporting tradizionali si espongono all'errore umano e rischiano di perdere il loro vantaggio competitivo. Man mano che la domanda dei clienti continua a crescere e a cambiare, le aziende devono essere in grado di seguire e adattarsi alle loro esigenze in continua evoluzione. Senza le moderne soluzioni di business intelligence, le organizzazioni possono rimanere indietro rispetto alla concorrenza e perdere opportunita di mercato.

Tecnologie che alimentano la trasformazione

digitale non e necessariamente un nuovo termine o un'idea. Il modo in cui appare, tuttavia, e cambiato enormemente. Negli ultimi decenni, i progressi tecnologici hanno alterato il modo in cui le aziende percepiscono software, hardware e networking. In definitiva, questo significa che la trasformazione digitale ha e si evolvera accanto all'evoluzione tecnologica.

Le soluzioni di gestione

basate su cloud computing offrono un livello di agilita, flessibilita e scalabilita che i sistemi legacy tradizionali non hanno. Il software basato su cloud consente ai dipendenti di accedere al database da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, con una connessione Internet sicura.

D' altra parte, le soluzioni legacy richiedono che i dipendenti siano presenti in ufficio durante gli orari regolari per accedere agli account. Questo non e possibile per molti lavoratori moderni devono lavorare a distanza da casa.

Applicazioni mobili

Sempre piu consumatori utilizzano applicazioni mobili ogni giorno per fare acquisti, comunicare e interagire con le aziende. Pertanto, le aziende dovrebbero sfruttare questa tendenza dei consumatori creando un'applicazione mobile in grado di mostrare prodotti e servizi. Cio puo ampliare in modo significativo la portata dell'azienda ai clienti che non si trovano nella loro posizione geografica.

Intelligenza

Artificiale Intelligenza Artificiale (IA) sta diventando una necessita tra le grandi aziende, in quanto utilizza l'apprendimento automatico per imitare l'intelligenza umana. Cio consente all'intelligenza artificiale di imparare continuamente dalle operazioni interne di un'azienda e ripetere le azioni dei dipendenti per automatizzare le attivita. Le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale possono personalizzare sistemi diversi, generare previsioni accurate ed eseguire la manutenzione predittiva.

Internet delle cose

L'Internet delle cose (IoT) collega vari hardware per semplificare lo scambio di dati e l'automazione dei processi. Se utilizzate tramite strumenti di gestione, le aziende possono migliorare il flusso di lavoro, la produttivita e lo sviluppo. Cio si traduce in prodotti, servizi e assistenza clienti migliorati.

La realta

virtuale (Virtual Reality Virtual Reality) offre un'esperienza coinvolgente sia per i consumatori che per le aziende. Con la realta virtuale, le aziende possono offrire ai consumatori tour virtuali e tutorial attraverso simulazioni piuttosto che on-site. Questo migliora il coinvolgimento dei clienti senza richiedere effettivamente manodopera da parte dei dipendenti.