4 fasi del processo di analisi delle lacune - Una guida pratica
Introduzione al processo di analisi delle lacune
La maggior parte delle aziende e consapevole di non poter risolvere problemi interni con un'attivita o un'implementazione una tantum. Richiede un monitoraggio continuo per garantire l'efficacia dell'iniziativa. In caso contrario, le aziende potrebbero rilevare un divario in termini di produttivita, efficienza o produzione.
Con il processo di analisi delle lacune, le organizzazioni possono definire chiaramente quali sistemi sono in ritardo e creare un piano di azione correttivo.
Che cos'e un processo di analisi delle lacune?
Un'analisi delle lacune e un metodo per determinare le vendite e altre opportunita di domanda dei clienti all'interno del mercato. Il divario nell'analisi del gap si riferisce alla differenza tra l'offerta del mercato e la domanda dei clienti. Definendo questi squilibri, le aziende possono trarre vantaggio da mercati insaturi che hanno clienti sotto-serviti. Con un'analisi delle lacune, le aziende possono prendere decisioni di marketing basate sui dati piuttosto che basarsi su congetture.
Il metodo di analisi delle lacune differisce dalle tipiche ricerche di mercato perche trova proattivamente opportunita piuttosto che reagire alle tendenze. Le aziende business-to-consumer (B2C) utilizzano spesso questa analisi per indagare nuovi e potenziali segmenti di mercato per espandere la portata dei clienti. La valutazione puo trovare posizioni geografiche, prodotti e persino canali di vendita che lasciano un divario di mercato.
Esempi di analisi delle lacune e dei dati
Le aziende possono anche utilizzare il metodo di analisi delle lacune per valutare i propri reparti, ad esempio risorse umane, vendite e assistenza clienti. Essenzialmente, le aziende possono eseguire questa analisi su qualsiasi area che necessiti di miglioramento.
Lancio di un nuovo prodotto
Al momento del lancio di un nuovo prodotto, le organizzazioni devono monitorare le vendite e la reazione iniziale del cliente. Se le vendite non soddisfano gli obiettivi desiderati, le aziende eseguono un'analisi delle lacune per determinare cosa ha causato la scarsa performance delle vendite. Il team di marketing puo quindi utilizzare queste informazioni per migliorare i futuri lanci di prodotti.
Produttivita
Quando i livelli di produttivita di un produttore non producono scorte sufficienti per soddisfare la domanda del cliente, crea una lacuna. Con un'analisi del mercato delle lacune, le aziende di produzione possono determinare quali processi devono essere migliorati per aumentare il loro rendimento. Cio puo includere restrizioni di budget per l'acquisizione di materie prime, aumentare la manodopera e correggere le inefficienze all'interno della fabbrica.
Gestione delle forniture
Da parte del rivenditore, i negozi possono anche eseguire un'analisi delle lacune se continuano a stoccarsi di determinati prodotti. Tuttavia, puo essere la causa di una cattiva gestione dell'approvvigionamento piuttosto che una scarsa offerta stessa. Le scorte possono anche essere il risultato di punti di riordino errati, quantita di ordini e previsioni della domanda.
Prestazioni di vendita
I produttori dovrebbero rivedere le loro prestazioni di vendita per assicurarsi che stiano producendo un mix sufficiente di beni per la domanda. Se le vendite di un prodotto sono in aumento mentre un altro crolla, i produttori devono riconfigurare i loro livelli di produzione. In caso contrario, le societa di produzione possono perpetuare accidentalmente lacune all'interno di un mercato.
Valutazione individuale
I dirigenti di un progetto o di un reparto devono eseguire valutazioni su ciascun membro del team per determinare il loro livello di produttivita. Se piu dipendenti sono al di sotto del livello di efficienza desiderato, puo tenere conto dei risultati dell'analisi delle lacune. Le aziende potrebbero dover fornire formazione aggiuntiva o implementare nuove pratiche per aumentare la produttivita.
Valutazione del prodotto
Le aziende di produzione possono eseguire un'analisi delle lacune su ogni singolo prodotto per garantire che le sue caratteristiche e funzionalita soddisfino gli standard qualitativi. La scarsa qualita del prodotto puo anche creare lacune se i clienti sono alla ricerca di articoli piu durevoli o funzionali. Pertanto, le aziende devono testare gli articoli prima di partire per la distribuzione per assicurarsi che tutto funzioni correttamente.
5 fasi del processo di analisi delle lacune
L'analisi delle lacune e un processo relativamente semplice che comporta una vasta ricerca e pianificazione.
1. Determinare aree che necessitano di miglioramento
In primo luogo, le aziende devono determinare quali aree necessitano di miglioramenti che l'analisi del gap puo fornire. Solo allora i manager possono iniziare a condurre la valutazione effettiva. Alcune aziende potrebbero dover migliorare l'efficienza operativa e la produttivita. In questi casi, l'analisi del gap puo aiutare.
Al fine di definire le aree di miglioramento, le organizzazioni dovrebbero eseguire una valutazione rapida.
- Quantificare le esigenze tracciando indicatori di prestazioni chiave (KPI) per determinare dove esistono lacune di produttivita ed efficienza.
- Analisi proattiva assicura che le aziende adottino misure di lacune preventive invece di aspettare semplicemente che si verifichi un problema.
2. Analizza lo stato corrente
Successivamente, le organizzazioni dovrebbero esaminare lo stato corrente delle loro operazioni per determinare da dove avviare l'analisi. Ad esempio, se i rivenditori ricevono reclami coerenti sullo stesso prodotto, dovrebbero iniziare esaminando la funzionalita del prodotto. Dopo aver identificato il problema principale, i manager possono iniziare ulteriori analisi.
I project manager dovrebbero iniziare raccogliendo tutte le informazioni e la documentazione sulla questione in esame. Cio puo includere indicatori KPI, rapporti sulle vendite, reclami documentati e qualsiasi altra informazione preziosa. Compilando tutti i dati rilevanti, la gestione puo sviluppare un'idea olistica del problema.
3. Definisci obiettivi
Dopo aver valutato lo stato attuale dell'azienda, i manager possono stabilire obiettivi ragionevoli e quantificabili. Definendo gli obiettivi, le aziende possono monitorare i loro progressi per garantire che ogni iniziativa sia efficace. Tuttavia, e vitale che l'obiettivo finale e misurabile in modo che i manager possano quantificare il miglioramento e lo stato finale.
Le aziende che hanno difficolta a definire un obiettivo ragionevole dovrebbero fare riferimento ai loro standard di settore e alla concorrenza. Questo metodo definisce le debolezze e assicura che l'azienda rafforza il suo vantaggio competitivo mentre progredisce verso l'obiettivo. Le organizzazioni possono anche fare riferimento ai dati storici, generare feedback dai dipendenti e rivedere le tendenze del mercato per fissare gli obiettivi.
4. Definire il divario
Quando si fissano gli obiettivi, e fondamentale comprendere il divario tra lo stato attuale dell'azienda e quello desiderato. Se il divario e minore, i manager potrebbero solo dover modificare alcune operazioni all'interno del flusso di lavoro per aumentare la produzione. Tuttavia, lacune piu ampie possono richiedere modifiche significative ai processi e al modello di business. Indipendentemente da cio, i manager devono documentare il divario e le eventuali modifiche apportate per ridurlo.
5. Creare un piano d'azione
Infine, e giunto il momento di iniziare a sviluppare un piano d'azione. Con le informazioni raccolte dai passaggi precedenti, la direzione deve definire le fasi successive. Mentre alcune aziende hanno bisogno di sottoporsi a una trasformazione digitale, altre potrebbero richiedere solo l'aggiornamento software di gestione . In entrambi i casi, i manager devono eseguire il piano d'azione da parte delle parti interessate per garantire che tutti siano sulla stessa pagina.
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