7 modi per migliorare
Introduzione alle
organizzazioni di comunicazione interdipartimentale che dispongono di piu filiali o settori dipenderanno spesso da un'efficace comunicazione interdipartimentale per garantire che tutti i flussi di lavoro siano connessi. Collaborare regolarmente e condividere informazioni pertinenti con altri reparti migliorera anche l'efficienza sul posto di lavoro.
Che cos'e la comunicazione interdipartimentale?
La comunicazione interdipartimentale e quando i reparti di un'azienda comunicano tra loro. Possono condividere informazioni su progetti condivisi, adeguamenti all'inventario, campagne di marketing e progetti di vendita. Essenzialmente, qualsiasi questione che possa interessare piu di un reparto viene comunicata a fondo.
Conosciuta anche come comunicazione interdipartimentale, la comunicazione interdipartimentale viene spesso condotta tramite e-mail, newsletter o riunioni. Avere un sistema di comunicazione efficace tra i reparti di un'organizzazione e indispensabile perche garantisce che tutti i team siano informati. A sua volta, cio migliorera le prestazioni complessive e offrira altri vantaggi, come i seguenti.
- Migliore assistenza clienti - Quando il team di marketing comunica al reparto vendite di una nuova promozione, i rappresentanti di vendita si assicureranno che il cliente ottiene l'accordo. Una volta effettuata la vendita, il team finanziario sara informato ed elaborera le transazioni; quindi, assicurando che il cliente riceva la merce che desidera.
- Collaborazione - La comunicazione interdipartimentale guidera tutti i team di un'organizzazione a lavorare insieme per raggiungere obiettivi condivisi
- Elimina i conflitti - La comunicazione trasparente creera fiducia tra i team. Inoltre, poiche tutte le parti sono informate delle informazioni aziendali chiave, ci sara meno spazio per errori e inefficienza.
7 Suggerimenti per migliorare la comunicazione interdipartimentale
Secondo le statistiche, l'86% degli intervistati in uno studio ha dichiarato che la mancanza di collaborazione e comunicazione ha causato fallimenti nel posto di lavoro. Le organizzazioni possono evitare questo problema implementando queste procedure consigliate per migliorare le comunicazioni interdipartimentali.
1. Costruire relazioni e fiducia i membri del
team hanno bisogno di costruire relazioni solide con persone di altri reparti. Cio favorira la fiducia tra i team e permettera loro di lavorare insieme in modo efficace. Possono farlo pranzando insieme o partecipando ad attivita dopo il lavoro.
I team di gestione possono promuovere la comunicazione interdipartimentale organizzando eventi a livello aziendale in cui i dipendenti possono parlare con diversi colleghi. Ad esempio, feste di festa, eventi stagionali, programmi di team building e celebrazioni incoraggeranno il personale a conoscere persone provenienti da altri reparti.
2. Riunioni regolari
I dipendenti dovrebbero incontrarsi regolarmente con altri team per discutere nuove informazioni e come ogni parte puo aiutarsi a vicenda. Una riunione mensile puo essere programmata in un momento opportuno, ad esempio, in modo che tutto il personale di piu reparti possa riunirsi.
Nel caso di una riunione del reparto marketing e vendite, i manager dovrebbero prendere in considerazione la possibilita di porre domande, ad esempio
- quanti lead ha bisogno il team di marketing affinche il team di vendita raggiunga i suoi obiettivi di vendita?
- Ci sono delle modifiche che devono essere apportate alle campagne di marketing per migliorare le conversioni di vendita?
- Cosa possono fare i rappresentanti di vendita per promuovere campagne di marketing e promozioni?
3. Crea obiettivi condivisi i membri
dello staff devono utilizzare le riunioni interdipartimentali per stabilire obiettivi e azioni per ogni team. Pertanto, i dipendenti possono lasciare la riunione sapendo esattamente come possono aiutare i loro colleghi.
4. Evitare Lingua Specializzata o Gergo
Ogni settore avra una propria lingua specializzata che i dipendenti di altri dipartimenti non saranno in grado di capire. Quando si comunica con altri team, queste terminologie dovrebbero essere evitate per prevenire confusione e per evitare la creazione di un divario tra i reparti.
Quando si lavora con piu team, i dipendenti devono spiegare determinati termini o utilizzare un linguaggio familiare che tutti possono comprendere. Questo aumentera anche il coinvolgimento dei dipendenti dal momento che tutto il personale sapra cosa sta succedendo.
5. Utilizzare strumenti di comunicazione
Affinche tutti i reparti possano comunicare, e necessario disporre di strumenti efficaci che i dipendenti possono utilizzare. Ad esempio, dovrebbe esserci una sala conferenze in cui i membri del team possono riunirsi senza disturbare o interrompere altri dipendenti.
Nel caso in cui i team non possano partecipare regolarmente alle riunioni di persona, l'organizzazione dovrebbe offrire strumenti digitali come email aziendali, chat online o piattaforme di videoconferenza.
6. Promuovere obiettivi di business
Competizione tra membri del personale puo spesso verificarsi, in cui il dipendente cerchera di lavorare per risultati personali. Cio puo comportare una mancanza di comunicazione perche il dipendente collaborera solo se aiuta la loro causa personale.
Per evitare questo, i dirigenti di reparto dovrebbero formare i dipendenti sugli obiettivi di business e istruirli a considerare come l'azienda complessiva puo migliorare. E importante dimostrare che il lavoro di squadra e prezioso e che ogni dipendente prosperera finche l'intera azienda lavorera insieme.
7. Riprogettare lo spazio ufficio
Avere uno spazio ufficio accogliente e aperto puo incoraggiare i dipendenti a collaborare e parlare con altri membri del personale. I dirigenti dell'organizzazione dovrebbero prendere in considerazione lo sviluppo di una progettazione spaziale che renda accessibile ai team di lavorare insieme.
Ad esempio, rimuovere le barriere che dividono i reparti o far lavorare piu team sullo stesso piano contribuira a promuovere l'inclusivita. E inoltre possibile creare aree comuni, come caffetterie, sale postali e bar. Poiche probabilmente le persone visiteranno queste aree durante il giorno, possono verificarsi incontri naturali e conversazioni.
5 modi per abbattere i silos in Business Culture
