デジタルトランスフォーメーション戦略の概要毎日、より高度な技術のために従来の管理手法を残している企業はますます増えています。これは、技術的な進歩を反映した顧客の需要の進化によるものです。しかし、さらに重要なのは、これらの新しいテクノロジーにより、業務を改善し、効率性、柔軟性、収益性を向上させる方法となります。
デジタルトランスフォーメーション戦略により、組織は遅延システムを排除し、高度なソリューションに置き換えるために内部改修を受けています。最新のソフトウェアにより、企業は反復的なタスクを自動化して、不必要なコスト、人件費、リソースの無駄を削減できます。また、企業は従業員と顧客管理に集中し、生産性と販売を促進することができます。
デジタルトランスフォーメーション戦略とは何ですか？
まず、デジタルトランスフォーメーションは、 さまざまなビジネス・テクノロジーを統合して 、社内ビジネス・プロセスと顧客とのインタラクションを最適化することです。これは、従業員が実験や進化する要求に適応しなければならないため、多くの場合、作業環境内の現状に挑戦します。しかし、試行錯誤によって、組織はどの方法が自分のモデルにとって最適に機能するかを知ることができます。その結果、企業は顧客のリーチ、経験、満足度を向上させることができます。
デジタルトランスフォーメーションを受けるのは、効率を向上させるために長年の慣行を放棄しなければならない場合があるため、一部の企業にとって難しいことです。また、変革は多くの企業が自社のコアモデルを変更して、関連性を維持する必要があります。したがって、企業はニーズに固有のデジタルトランスフォーメーション戦略を開発する必要があります。
デジタルトランスフォーメーション戦略は、企業が直面している課題を解決できるデジタルテクノロジーを概説するビジネスプランです。戦略自体は、ステークホルダーがビジネスを改善する方法をガイドする詳細なロードマップとして機能します。調査によると、組織の 33% 以上がデジタル変革戦略を設定していないことが示されています。これにより、弱点を定義し、目標を達成することは困難になります。
デジタルトランスフォーメーション戦略の4種類デジタルトランスフォーメーションは、さまざまな業界全体で企業に提供する新しい機会を認識することが不可欠です。そうしないと、組織は競争力を向上させる重要なメリットを見逃す可能性があります。したがって、ステークホルダーは、デジタルトランスフォーメーション戦略の4つの主要なタイプを確認する必要があります。
プロセス変換プロセス変換には、データ、分析、機械学習、人工知能、その他の最新技術を使用してプロセスを最適化するオペレーションが含まれます。プロセス変革の目標は、
- 最も先進的な技術を使用して運用コストを削減することです
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- サイクルタイムの最小化歩留量と品質を維持品質の向上運用効率の最適化
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たとえば、小売業者は、オンライン注文、店内、縁石での集荷など、顧客が注文を行う新しい方法を実装しています。このタイプのイノベーションは、注文の利便性を向上させ、ビジネスのための新しい収入ルートを開きます。多くのサプライチェーン組織はまた、サイクルカウント、注文フルフィルメント、出荷方法を改善するために技術を使用しています。
ビジネスモデルの変革一方、一部の組織では、従来のビジネスモデルを改善する方法としてデジタルトランスフォーメーションを使用しています。このタイプの変換は、進行中のプロセスではなく、計画の主要な要素に焦点を当てています。例えば、Uber はタクシー業界を変え、人々が交通機関を要求する方法を変え、他の人に自分のモデルを変えるように促しました。
ビジネスモデルの変革は、イニシアチブを推進するために経営幹部とパートナーの両方によるコラボレーションが必要なため、しばしば困難です。基本的なビルディングブロックをうまく変更するためには、誰もが乗って適応していなければなりません。そうしないと、変更がすべての部門に渡るわけでは無く、ビジネスの成長が制限されます。
ドメイントランスフォーメーションドメイン変換は、異なるセグメント間の線をぼかし、製品や顧客サービスを革新することによって、新しい市場のニッチを主張することを含みます。新しいデジタルドメインを発見することにより、企業は非伝統的な競合他社を排除し、独自のターゲットオーディエンスを創出することができます。しかし、多くの所有者はドメイン変換に懐疑的です。技術は他の企業にとっても同じ機会を開けることができるからです。
例えば、アマゾンはオンライン小売シーンを支配し、最終的にアマゾンウェブサービス（AWS）を立ち上げ、ドメインを拡大しました。AWS は今や最大のクラウドインフラストラクチャサービスであり、マイクロソフトや IBM などの他の業界の巨人と競合しています。このドメイン変革では、Amazonは単なる別のセグメントへの拡大ではなく、まったく新しい市場へと拡大しました。
文化的、
組織的変革広範かつ長期的なデジタルトランスフォーメーションには、ワークスペースの考え方と期待を調整して結果を最適化することが含まれます。改善されたビジネスモデルを一元化することで、企業は従業員の生産性、運用効率、ワークフローを向上させることができます。これには、組織の意思決定からデータベースのネットワークやテクノロジーへの重点を移すことがよくあります。
たとえば、Experian は、テクノロジーコラボレーションをワークフローに組み込み、機器よりもデータの優先順位を決定することで、組織変革を遂げました。この戦略は、従来のプロセスよりも現代技術の価値を包含し、変化を歓迎します。オーナーは、これは一晩の変更ではなく、結果を見るのに数ヶ月かかる段階的なプロセスであることを覚えておく必要があります。
デジタルトランスフォーメーション戦略の構築方法デジタルトランスフォーメーション戦略は、所有者がオンラインで調べることができる包括的なテンプレートではありません。企業にとって重要な要素について概説するには、すべてのステークホルダーによる広範な計画とコラボレーションが必要です。したがって、経営幹部は、カスタマイズされたデジタルトランスフォーメーション戦略を構築する方法を理解する必要があります。
1.
文化の分析まず、ステークホルダーは、ビジネスのモデル、文化、インフラストラクチャを広範囲に概説する必要があります。これには、プロセスだけでなく、製品、サービス、ロケーション、パートナー、ターゲット市場も含まれます。これらの要因は、デジタルトランスフォーメーションの効果的な効果に直接影響するため、すべて関連性があります。したがって、分析が不完全または不正確である場合、ビジネスは最良の最終結果を得ることはありません。
全体的な労働文化を分析するとき、経営陣はプロセスを改善できる技術の種類と種類を決定することができます。ステークホルダーは、トランスフォーメーションの潜在的な影響と、従業員が変更をどのように受け取るかを判断することもできます。正しく実行すると、このステージは実装プロセスを合理化できます。
2.
目標を設定次に、管理者は、ステップ1から概要の弱点と改善の領域と相関する目標を設定する必要があります。明確な目標を設定することで、企業は全員が同じページにアクセスし、調和して作業することができます。さもなければ、ステークホルダーはイニシアチブを複製し、他の従業員の努力に対抗することができます。
経営陣は、各部門ごとに異なる目標のセットを確立する必要があります。たとえば、小売業者は、さまざまなチャネルでの販売を増やし、管理作業の精度を向上させたい場合があります。これにより、管理者は一般的なビジネス目標を変革目標から分離することができます。
3.
リスクの定義各目標を概説した後、管理者は、会社の進歩に影響を与える可能性のあるすべての潜在的な内部および外部リスクを定義する必要があります。デジタルトランスフォーメーションのリスクは、企業が新しい社内アプリケーションを実装する際に直面する脅威に似ています。しかし、多くの企業は、将来の追跡のためにこれらのリスクを物理的に文書化することを忘れ、扱いを監視することが困難になっている-
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- 統合障害システムの誤動作従業員のトレーニングに伴う効率性の困難を低減
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4.
テストの実行次に、企業は複数のテストを実行して、各リスクの確率と最終的なデジタルトランスフォーメーションへの影響を判断する必要があります。これにより、開発者は新しいシステムで従業員をトレーニングする前に、不具合や誤動作を修正する機会も得られます。そうしないと、開発者がデジタルの混乱を解決するにつれて、作業者は障害のあるシステムで作業して、古い慣行に戻すことができます。
たとえば、多くの電子商取引ストアでは、オンライン消費者がショッピングの旅を通じて支援するためにチャットボットを使用しています。ライブサイトにデジタルサービスを実装する前に、開発者は通常、製品サポートなど、単一の部門内でそれをテストします。従業員がチャットボットに障害なしで実行したことを報告した場合、それは完全に起動する準備ができています。
5.フィードバックを生成新しいシステムまたはソフトウェアの各機能を分析するために、
テストパイロット中にフィードバックを生成することが賢明です。フォーカスグループではなく、開発者は、重要なポイントを収集するために、問題の各要素に焦点を当てた調査を作成する必要があります。大規模な分析の後にのみ、企業は最終的な実装を検討する必要があります。
6.
新技術の活用最終分析の後、開発者は完成したサービスを実装してデジタルトランスフォーメーションを開始することができます。この段階では、企業は部分的にのみ一部の部門でシステムを実装すべきではありません。その代わり、企業は従業員のトレーニングを開始し、変革のきっかけとなるよう、フルローンチに努める必要があります。
7.
有効性の分析残念ながら、多くの企業は、導入プロセスの7番目と最後のステップを見落としています。管理者は、新たなシステムを継続的に監視し、新たなリスク、技術的な問題、非効率性を検出し、迅速な解決を図る必要があります。そうしないと、小さな問題が重大な矛盾に陥り、修正に多大な時間、労力、リソースが必要になることがあります。
さらなる分析は、追加の機能など、開発者が開発および実装すべき事項にも光を当てることができます。たとえば、売掛金管理チームは、POS (POS) システムを統合して、顧客の情報を共有し、請求を合理化することができます。ただし、これには、特定のデータフィールドと管理タスクを自動化するために、機械学習やその他の機能が必要になる場合もあります。
デジタルトランスフォーメーションの原動力は何ですか
あらゆるビジネス戦略と同様に、デジタルトランスフォーメーションは、目的、イニシアチブ、基準を概説した詳細な計画から始まります。正しく戦略を立てれば、デジタルトランスフォーメーションは、組織の競争力を向上させるさまざまなメリットをもたらします。まず、企業は、イニシアチブを最適化するために、デジタルトランスフォーメーションを実際に推進する要因を理解する必要があります。
顧客体験すべてではないとしても、
ほとんどのビジネス機能は、販売に直接関係するため、顧客体験と満足度に応えます。買い物客が満足していない場合、彼らは利益と競争力を低下させ、ビジネスとパトロン競合他社を放棄することができます。したがって、企業は、ロイヤルティ、アドボカシー、およびリテンションを高めるために、カスタマーエクスペリエンスの優先順位を決定する必要があります。
従業員の業績顧客体験を向上させるためには、従業員も効率的に作業し、業績目標を満たす必要があります。そうしないと、生産性が制限され、財務目標と運用効率に悪影響を及ぼす可能性があります。研究によると、幸せな従業員は最も生産性の高い労働者です。したがって、企業は、パフォーマンスを向上させるために、従業員の満足度、進化、コラボレーションの向上に焦点を当てる必要があります。
組織によっては、部門間のコミュニケーションを簡単にアクセスできるようにするために、追加の内部ツールを実装する必要がある場合があります。チャット機能や統合ソフトウェアなどのシンプルな自動車ツールにより、データ共有が簡素化され、従業員の時間とエネルギーを節約できます。一部のソリューションでは、事務作業などの反復的な作業を自動化することさえでき、作業者はより要求の厳しい業務に集中できます。
データ分析データ分析は、さまざまなオペレーションに関する貴重な洞察を提供し、経営陣が全体的なパフォーマンスを改善することができます。ただし、これは管理ソフトウェアなどの自動化ソリューションを利用する企業でのみ可能です。従来の簿記方法とは異なり、最新のソリューションは、詳細な分析を生成するレポート機能を備えています。
企業は、在庫、従業員、顧客管理からインサイトを生成し、どのシステムが遅れているか、改善が必要なシステムを判断できます。これらの指標により、マネージャはイニシアチブや戦略を設計するための実用的な洞察を開発できます。このアプローチは、推測に頼るのではなく、データ主導の意思決定を促進します。
競争力の強化従来のレポート手法に依存している企業は、人為的なミスと競争力を失うリスクにさらされます。顧客の需要が増大し、変化し続けるにつれ、企業は進化し続けるニーズに対応できる必要があります。最新のビジネス・インテリジェンス・ソリューションがなければ、企業は競合他社に負けて、市場機会を逃す可能性があります。
デジタルトランスフォーメーションを推進するテクノロジーデジタルトランスフォーメーションは、必ずしも新しい用語やアイデアではありません。しかし、見た目は途方もなく変わりました。過去数十年にわたり、テクノロジーの進歩により、企業がソフトウェア、ハードウェア、ネットワーキングを認識する方法が変わりました。最終的には、デジタルトランスフォーメーションは技術の進化とともに進化していくことを意味しています。
クラウドコンピューティングクラウドベースの管理ソリューションは、従来のレガシーシステムにはないレベルの俊敏性、柔軟性、拡張性を提供します。クラウドベースのソフトウェアにより、従業員は安全なインターネット接続で、いつでもどこからでもデータベースにアクセスできます。
一方、従来のソリューションでは、従業員が通常の時間内にオフィスにいてアカウントにアクセスする必要があります。これは、多くの現代の労働者が自宅から遠隔で作業しなければならないため不可能です。
モバイルアプリケーションより多くの消費者は、毎日モバイルアプリケーションを使用して買い物、コミュニケーション、ビジネスとの対話を行います。したがって、企業は、製品やサービスを紹介するモバイルアプリケーションを確立することにより、この消費者の傾向を活用する必要があります。これにより、地理的場所にない顧客へのビジネスのリーチが大幅に広がります。
人工知能人工知能 (AI) は、機械学習を使用して人間の知性を模倣するため、大企業の間で必要になりつつあります。これにより、AIはビジネスの内部業務から継続的に学習し、従業員の行動を繰り返してタスクを自動化することができます。AIを利用する企業は、さまざまなシステムをパーソナライズし、正確な予測を生成し、予測メンテナンスを実行できます。
モノのインターネット (IoT) は、さまざまなハードウェアを接続して、データ交換とプロセスの自動化を合理化します。管理ツールを通じて使用すると、企業はワークフロー、生産性、開発を強化できます。その結果、製品、サービス、カスタマーサポートが改善されます。
バーチャルリアリティバーチャルリアリティ (VR) は、消費者とビジネスの両方に没入型体験を提供します。VRを使用すると、企業は現場ではなく、シミュレーションを通じて消費者にバーチャルツアーやチュートリアルを提供できます。これにより、実際に従業員の労力を必要とすることなく、顧客エンゲージメントが向上します。
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