ビジネステクノロジー導入計画の 7 つのステップ
テクノロジー導入の概要
新しいソフトウェアを実装することは、デジタルトランスフォーメーションを受ける企業によっては恐ろしいことがあります。新しい技術は、障害、技術的なエラー、およびシステムの採用への従業員の不本意なリスクを伴います。しかし、適切なテクノロジーの実装により、企業は既存システムと新しいシステム間の円滑な移行を保証できます。
新しいテクノロジーの実装手順
テクノロジの進化は、多くの企業が運用効率を向上させるのに役立ちますが、不適切な実装に伴う追加の問題を引き起こす可能性もあります。したがって、企業は機能システムを確保するために、正確かつ完全な実装に努める必要があります。
1.問題の特定
まず、プロジェクトマネージャは、根本的な問題を検出するために、プロセス全体で診断を実行する必要があります。また、経営陣は従業員からのフィードバックを生成して、ペインポイント、非効率性、その他の弱点を判断することもできます。これらの問題を広範囲に概説することにより、管理者は正確にビジネスのニーズに最適な技術を決定することができます。
2.チームを集めてステークホルダーから承認を得る
次に、プロジェクトマネージャは、実装プロセスに付加価値を与えることができる有能な従業員のチームを構築する必要があります。これは、大規模なスタッフを抱える成長企業にとって特に重要です。一方、中小企業は、タスクに1人または2人の労働者を単に指定することができます。
実装チームは、プロジェクトのための材料を調達し、管理作業を処理し、物流を計画します。彼らはまた、新しいシステム上で残りの従業員を後に立ち上げ、訓練する責任があります。これはやり過ぎのように見えるかもしれませんが、多くの実装プロジェクトが準備不足の結果として失敗します。
管理者は、フィードバックを収集するために、プロジェクトの利害関係者に通知する必要があります。最終的な意思決定者として、これらのエグゼクティブは、彼らが同意しない場合、潜在的に実装プロセスを停止することができます。したがって、インプリメンテーション・チームは、主要なステークホルダーからアクション・プランの承認を受ける必要があります。
3.新しいテクノロジーを調査する
問題を定義し、実装チームを組み立てた後、潜在的な解決策を研究する時間です。たとえば、部門間のデータ交換に苦労している企業は、システム統合を検討する必要があります。確立されたソフトウェアを統合することにより、企業はデータ共有を自動化して、重複した情報、誤った、古い情報を排除できます。
この段階では、すべての潜在的なソリューションを検討し、設定された基準でそれらを絞り込むことが重要です。この基準には、統合機能、価格、拡張性、ストレージ容量、およびその他の重要な要件を含める必要があります。そして、もちろん、管理者は、技術が主要な問題を解決することを保証する必要があります。
4.システムのマップアウト
最終的なソリューションを選択した後、実装チームは、従業員と顧客エンドの両方を定義するためにシステムをマップする必要があります。ソフトウェアを正しくマッピングしないと、システムが分断され、カスタマージャーニーが危険にさらされます。従業員を新しいテクノロジーに慣れさせるのは難しいことですが、お客様にとってさらに困難になる可能性があります。実際、導入事例によると、新しいテクノロジーでは、企業が顧客導入率が低いことがよくあります。
したがって、実装チームはシステムにアクセスして、従業員、顧客、またはその両方に直面しているかどうかを判断する必要があります。たとえば、従業員はPOS（POS）ソフトウェアを調整できますが、従業員はシステムと対話することもできます。このタイプのソリューションでは、両当事者がソフトウェアを容易にナビゲートできるように、両端のマッピングが必要です。
5.パイロットプログラムを実行する
次に、実装チームは、テスト実行のためにパイロットプログラム、または選択したソフトウェアのライトバージョンを作成する必要があります。この段階で、経営陣は会社全体にパイロットプログラムをインストールすべきではありません。代わりに、チームはバグや誤動作、その他の非効率性についてシステムをテストするために、適用可能な部門を 1 つまたは 2 つ選択する必要があります。
たとえば、企業は、金融部門全体に展開する前に、売掛金 (AR) 部門で新しい会計ソフトウェアをテストできます。試用期間中、チームメンバーは共通の課題を決定するために、会計士からのフィードバックを生成する必要があります。1 か月または 2 回のスムーズなナビゲーションの後、管理者はソリューションが完全に起動する準備ができているかどうかを判断できます。
6.従業員のトレーニング
新しい技術が準備できたら、システムを使用するすべての従業員を訓練する時間です。ソリューションはユーザーフレンドリーである可能性がありますが、実装チームは実践的なトレーニングを実施して、すべてのユーザーがその機能を理解できるようにする必要があります。トレーナーが覚えておくことは非常に重要です。
- 誰もが学習スタイルが異なるため、独自のトレーニングレッスンが必要な場合があります。
- トレーニングをカスタマイズして、従業員がレッスンの一部を感じて、自分の仕事に適用できるようにします。
- 実装プロセス全体を通じて、ワーカーからのフィードバックを生成します。
一部のソリューションには、オンボーディングプロセスを合理化するための独自のトレーニングツールが付属しています。これらのレッスンは通常、インタラクティブチュートリアルとバーチャルリアリティ（VR）ツアーで構成され、各機能をユーザーに案内します。これにより、新しいシステムが生産性と効率を向上させる方法を従業員が理解できるようになります。
7.最終システムの起動と監視
さて、システムを完全に起動し、従業員の活動を監視する時間です。実装チームが誤動作またはシステムエラーを待っているため、最終的な起動はストレスになる可能性があります。ただし、実装は進行中のプロセスであることを覚えておくことが重要です。
単にシステムをライブに持ち帰って放棄するだけでは不十分です。IT部門は、新たな脅威を検出し、技術的な問題を解決するために、ソフトウェアを注意深く監視する必要があります。数か月後にシステムが効果的でないことが証明された場合は、実装チームがそのオプションを再集し、話し合う必要があります。システムは、いくつかの微調整を必要とするかもしれません、または従業員は、追加のトレーニングを必要とするかもしれません。
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