ギャップ解析プロセスの 4 つのステップ-ハウツーガイド
ギャップ解析プロセスの概要
ほとんどの企業は、ワンタイムタスクや実装では内部の問題を解決できないことを理解しています。イニシアチブの効果を確実にするためには、継続的な監視が必要です。そうしないと、企業は生産性、効率、または出力のギャップを検出する可能性があります。
ギャップ分析プロセスにより、組織は遅延しているシステムを明確に定義し、是正措置計画を作成できます。
ギャップ解析プロセスとは何ですか
ギャップ分析は、市場内の販売やその他の顧客の需要機会を決定する方法です。ギャップ分析におけるギャップは、市場の供給と顧客需要の差を指します。これらの不均衡を定義することで、企業はサービス不足の顧客を抱える不飽和市場を活用することができます。ギャップ分析により、企業は推測に頼ることなく、データ主導型のマーケティング意思決定を行うことができます。
ギャップ分析手法は、トレンドに反応するのではなく、積極的に機会を見出すため、一般的な市場調査とは異なります。B2C（B2C）企業は、多くの場合、この分析を使用して、顧客のリーチを拡大するために、新しい潜在的な市場セグメントを調査します。評価では、地理的な場所、製品、さらには市場ギャップを残す販売チャネルを見つけることができます。
ギャップとデータ分析の例
企業は、ギャップ分析方法を使用して、人事、販売、顧客サービスなどの部門を評価することもできます。基本的に、企業は改善が必要なあらゆる領域でこの分析を実行できます。
新製品の発売開始
新製品を発売するとき、組織は販売と最初の顧客の反応を監視する必要があります。売上が望ましい目標を達成できない場合、企業はギャップ分析を実行して、販売実績の低下の原因を特定します。マーケティングチームは、これらのインサイトを使用して、将来の製品の発売を改善することができます。
生産性
製造元の生産性レベルは、顧客の需要を満たすために十分な在庫を生産していない場合、それはギャップを作成します。ギャップ市場分析により、生産企業は歩留まりを増やすために改善が必要なプロセスを判断できます。これには、原材料の取得、人件数の増加、工場内での非効率性の修正に関する予算制限が含まれる場合があります。
供給管理
小売業者は、特定の製品の在庫切れを継続する場合、店舗はギャップ分析を実行することもできます。しかし、それは供給自体が低いのではなく、供給管理の悪さの原因かもしれません。在庫切れは、誤った再発注ポイント、注文数量、需要予測の結果である可能性もあります。
販売実績
メーカーは、彼らが需要のための商品の十分なミックスを生産していることを確認するために、彼らの販売実績を確認する必要があります。ある製品の販売が増加し、別のプラメットの場合、メーカーは生産レベルを再構成する必要があります。そうしないと、生産会社が誤って市場内にギャップを永続させる可能性があります。
個人評価
プロジェクトまたは部門内のリーダーは、各チームメンバーに対して評価を行い、生産性のレベルを決定する必要があります。複数の従業員が目的の効率レベルを下回っている場合は、ギャップ分析の結果を考慮することができます。企業は、生産性を向上させるために、追加のトレーニングを提供したり、新しいプラクティスを導入したりする必要がある場合があります。
製品の評価
製造会社は、各製品のギャップ分析を実行して、その特徴と機能が品質基準を満たしていることを確認できます。お客様がより耐久性のあるアイテムや機能的なアイテムを求めている場合、製品の品質が悪い場合もギャップが生じます。したがって、企業は、すべてが適切に動作することを確認するために、配布のために出発する前にアイテムをテストする必要があります。
ギャップ解析プロセスの 5 つのステップ
ギャップ分析は、広範な調査と計画を伴う比較的簡単なプロセスです。
1.改善が必要な領域を特定する
まず、企業はギャップ解析によって改善が必要な領域を特定する必要があります。その後、管理者は、実際の評価を実施を開始することができます。企業によっては、運用効率と生産性を向上させる必要がある場合があります。このような場合、ギャップ解析が役立ちます。
改善の領域を定義するために、組織は迅速な評価を実行する必要があります。
- ニーズの定量化主要業績評価指標 (KPI) を追跡して、生産性と効率性のギャップがどこにあるかを判断します。
- プロアクティブな分析は、問題の発生を待つのではなく、予防的なギャップ対策を講じることを保証します。
2.現在の状態を分析する
次に、組織はオペレーションの現在の状態を確認して、分析を開始する場所を決定する必要があります。たとえば、小売業者が同じ製品について一貫した苦情を得ている場合は、製品の機能を確認することから始める必要があります。根本的な問題を特定した後、管理者はさらなる分析を開始することができます。
プロジェクトマネージャは、手元にある問題に関する情報や文書を収集することから始める必要があります。これには、KPI、販売レポート、文書化された苦情、およびその他の貴重な情報が含まれます。関連するすべてのデータをコンパイルすることにより、経営陣は問題の全体的なアイデアを開発することができます。
3.目標の定義
ビジネスの現在の状態を評価した後、管理者は合理的で定量化可能な目標を設定することができます。目標を定義することで、企業はそれぞれの進捗状況を追跡し、すべてのイニシアチブが効果的であることを保証できます。管理者は、改善と最終状態を定量化することができますように、しかし、最終的な目標が測定可能であることが不可欠です。
合理的な目標の定義に問題がある企業は、業界標準と競合他社を参照する必要があります。この方法は、弱点を定義し、目標に向かって進みながら、同社がその競争力を強化することを保証します。組織はまた、履歴データを参照し、従業員からのフィードバックを生成し、市場動向を確認して目標を設定することもできます。
4.ギャップを定義する
目標を設定するときは、会社の現在と所望の状態との間のギャップを理解することが重要です。ギャップが小さい場合、マネージャは生産性を高めるためにワークフロー内でいくつかの操作を調整するだけで済みます。ただし、ギャップが大きくなると、プロセスとビジネスモデルに大きな変更が必要になることがあります。どのように、管理者は、ギャップとそれを削減するために行われた変更を文書化する必要があります。
5.行動計画の作成
最後に、行動計画の策定を開始する時です。前の手順から収集された情報を使用して、経営陣は次のステップを定義する必要があります。デジタルトランスフォーメーションを受ける必要がある企業もあれば、更新が必要な企業もあります。管理ソフトウェア。いずれにしても、マネージャは関係者による行動計画を実行し、全員が同じページに表示されるようにする必要があります。
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