7 etapes pour developper des indicateurs de performance cles de l'entreprise
Les indicateurs cles cles de l'entreprise sont cruciaux lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs de performance et de suivre le succes dans tous les departements. Toutefois, les organisations doivent analyser leur situation actuelle et les objectifs de l'entreprise afin d'elaborer des indicateurs de rendement pertinents et axes sur le profit.
Qu'est-ce que les indicateurs de performance cles et ou peuvent-ils etre mis en oeuvre?
Lorsqu' il s'agit d'evaluer le succes d'une entreprise, il n'y a pas de valeur mesurable superieure a celle d'un indicateur de performance cle (KPI).
Au sens le plus elementaire, les indicateurs de performance cles permettent aux entreprises de mesurer leurs performances tout en leur permettant de suivre leurs principaux objectifs commerciaux dans tous les secteurs, qu'il s'agisse du marketing, des ventes ou des ressources humaines. Une fois qu'une entreprise a defini et defini ses objectifs, les indicateurs de performance cles peuvent etre surveilles a l'aide d'un logiciel d'integration de donnees et de reporting.
Dans differents secteurs et departements, il existe une grande variete de KPI que les entreprises peuvent mettre en oeuvre, tels que-
- Mesures marketing
- Benefice brut et flux de tresorerie
- Cout des marchandises vendues Valeur a vie du
- client Valeur
- moyenne de la commande
- Engagement sur les medias sociaux
- Pourcentage de defauts de produit
- Taux de retention des employes
- Ratio stocks sur ventes
- Indicateur de livraison dans les delais des fournisseurs
7 Etapes cles du developpement de l'entreprise Les indicateurs de
performance cles sont essentiels pour aider les entreprises a atteindre leurs objectifs et a suivre les indicateurs financiers. Cependant, la cle pour developper des indicateurs cles utiles est d'identifier les objectifs que l'entreprise vise a atteindre, ainsi que le but du suivi des indicateurs choisis. Decouvrez ci-dessous les etapes cles pour developper des indicateurs de performance cles qui ameliorent le profit.
1. Creation d'un objectif de KPI clair et coherent
Cette premiere etape, et sans doute la plus cruciale, consiste a marier un KPI avec un objectif commercial specifique. Cela signifie identifier les objectifs qui sont directement lies a l'amelioration significative de l'entreprise et reconnaitre les processus qui sont essentiels a la reussite de l'entreprise.
En fin de compte, les indicateurs de performance cles devraient etre lies strategiquement a un objectif fondamental qu'une organisation vise a atteindre.
2. Communiquer les indicateurs de performance cles avec les parties prenantes de l'entreprise
Etant donne que les indicateurs de performance cles refletent les valeurs fondamentales d'une entreprise, il est crucial de communiquer ces informations a toutes les parties prenantes de l'entreprise. Ainsi, tous les membres sont bien au fait des objectifs qui comptent vraiment, tout en offrant aux parties prenantes une transparence totale sur la vision et l'avenir de l'entreprise.
Lorsque vous communiquez les indicateurs de performance cles choisis, assurez-vous d'expliquer le contexte de chaque indicateur cle de rendement afin que tous les membres comprennent ce qui est mesure et pourquoi. Au cours de cette etape, il est tres avantageux de repondre a toutes les questions (tant du personnel que des intervenants), car cela eliminera la confusion tout en fournissant des informations precieuses. Les commentaires peuvent egalement reveler de nouvelles idees et suggestions qui peuvent etre mises en oeuvre dans la strategie des indicateurs de performance cles.
3. Realiser des examens reguliers des indicateursde
performance cles Que les examens des indicateurs de performance cles soient effectues chaque semaine ou chaque mois, cette analyse reguliere peut suivre de facon constante l'avancement des objectifs d'entreprise et fournir des occasions de les reamenager au besoin.
Autant qu'une entreprise devrait s'efforcer de creer les indicateurs de performance cles les plus efficaces et les plus pertinents possibles, il y a toujours une chance que l'indicateur de performance original devienne inefficace ou irrealiste a suivre. Une surveillance reguliere permet a une organisation de modifier ou de modifier rapidement un indicateur de performance cle s'il n'est plus viable.
4. S'assurer que l'indicateur de performance cle est actionnable
Afin d'apporter des changements positifs au sein d'une entreprise, les indicateurs de performance cles choisis doivent etre exploitables. Transformer les mesures de performance en informations exploitables implique un processus en 5 etapes-
- Determiner les objectifs commerciaux
- Examiner les performances actuelles de l'entreprise
- Etablir des objectifs de KPI a court et a long terme
- Examen cibles avec l'equipe
- Examiner les progres de chaque indicateur de performance cle et apporter les ajustements necessaires
5. Mettre a jour les indicateurs de performance cles pour refleter l'evolution des besoinsde
l'entreprise Le monde des affaires est en constante evolution et les indicateurs de performance cles d'une entreprise doivent etre suffisamment flexibles pour s'adapter a toute cible mobile externe ou interne. La necessite d'une revision et d'une modification des indicateurs de performance cles pourrait decouler de l'evolution des marches vers les plans d'expansion de l'entreprise.
Si les indicateurs de performance cles ne sont pas modifies pour integrer l'environnement changeant, les evaluations de performance qui en sont tirees pourraient etre biaisees ou inexactes, ce qui compromet la capacite d'une entreprise a atteindre ses objectifs. En veillant a ce que les indicateurs de performance cles soient revises frequemment et regulierement, des modifications peuvent etre apportees rapidement et efficacement afin de s'assurer que l'entreprise reste sur la bonne voie pour atteindre tous les objectifs.
6. S'assurer que tous les indicateurs de performance cles sont
realisables Les objectifs realisables sont un element cle de la reussite des indicateurs de performance cles. Les entreprises qui fixent des objectifs trop ambitieux preparent essentiellement leurs equipes a l'echec, tandis qu'un objectif trop facile a atteindre entravera le potentiel d'une entreprise.
Pour s'assurer que l'indicateur de performance cle est le bon, il est judicieux de construire une analyse des performances actuelles de l'entreprise. Cela permettra non seulement de brosser une image claire de la situation actuelle de l'entreprise, mais aussi de reveler les domaines a ameliorer. Pour ce faire, les entreprises peuvent utiliser les ensembles de donnees actuels et elaborer une norme de reference a partir des informations.
7. Comprendre les limites des indicateursde performance cles
Lorsqu'il s'agit de mesurer le succes de l'entreprise, le suivi des indicateurs de performance cles est la solution ultime. Mais pour etre vraiment efficaces, il est crucial de modifier ces parametres lorsque cela est necessaire et de reconnaitre quand ils sont devenus obsoletes. Ne pas avoir peur de commencer a zero avec un nouvel ensemble de KPI pour atteindre l'objectif en evolution est l'ingredient final du succes des indicateurs commerciaux cles.
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