部門間コミュニケーションの概要複数の支店またはセクターを持つ組織は、多くの場合、効果的な部門間通信に依存して、すべてのワークフローが接続されていることを確認します。また、定期的に他の部門と関連する情報を共有することで、職場の効率も向上します。
部門間コミュニケーションとは何ですか？
部門間通信は、 企業の部門が互いに通信するときです 。共有プロジェクト、在庫の調整、マーケティングキャンペーン、販売プロジェクトに関する情報を共有する場合があります。基本的に、複数の部門に影響を与える可能性のある事項は徹底的に伝達されます。
部門間コミュニケーションとも呼ばれ、部門間通信は、電子メール、ニュースレター、または会議を通じて行われることがよくあります。それはすべてのチームが通知されることを保証するため、組織内の部門間で効果的なコミュニケーションシステムを持つことが不可欠です。これにより、全体的なパフォーマンスが向上し、次のようなその他の利点が得られます。
- より良い顧客サービス -マーケティングチームが新しいプロモーションの営業部門に指示すると、営業担当者は、顧客が取引を取得することを確認します。販売が行われると、財務チームは通知され、取引を処理します。したがって、顧客が欲しい商品を取得することを保証します。
- コラボレーション- 部門間のコミュニケーションは、組織内のすべてのチームが共有目標を達成するために協力して作業するように駆動します競合を排除する
- - 透明なコミュニケーションは、チーム間の信頼を構築します。さらに、すべての当事者に重要なビジネス情報が通知されるため、エラーや非効率性の余地も少なくなります。
7部門間コミュニケーションを改善するためのヒント統計によると、調査の回答者の86％は、コラボレーションとコミュニケーションの欠如は、職場。組織は、部門間のコミュニケーションを改善するためにこれらのベストプラクティスを実装することで、これを防ぐことができます。
1.関係を構築し、
信頼チームのメンバーは、他の部門の人々との強力な関係を構築する必要があります。これにより、チーム間の信頼が促進され、効果的に連携できるようになります。彼らは一緒に昼食を取るか、仕事の後に活動に参加することによってこれを行うことができます。
経営陣は、従業員がさまざまな同僚と話すことができる全社イベントを開催することにより、部門間のコミュニケーションを促進することができます。例えば、休日のパーティー、季節イベント、チームビルディングプログラム、お祝い事は、他の部門の人々を知るためにスタッフを奨励します。
2.
定期的な会議を行う従業員は定期的に他のチームと会い、新しい情報や各当事者が互いに助け合う方法について話し合う必要があります。たとえば、毎月の会議は都合の良い時間にスケジュールできるため、複数の部門のすべてのスタッフが集めることができます。
マーケティングと営業部門の会議の場合、管理者は、マーケティングチームは、
- その販売目標を打つためにマーケティングチームが必要としているリードの数など、質問をすることを検討する必要があります？
- 販売コンバージョンを向上させるために、マーケティングキャンペーンを調整する必要がありますか？
- 営業担当者は、マーケティングキャンペーンやプロモーションを宣伝するために何ができるのですか？
3.
共有目標の作成スタッフメンバーは、各チームの目標とアクション項目を確立するために、各部署間のミーティングを利用する必要があります。したがって、従業員は、同僚をどのように助けることができるかを正確に知って、会議を離れることができます。
4.
専門言語や専門用語を避けるすべての部門は、他の部門の従業員が理解できない独自の専門言語を持っています。他のチームと通信するときは、混乱を防ぎ、部門間の分割を避けるために、これらの用語を避ける必要があります。
複数のチームで作業する場合、従業員は特定の用語を説明するか、誰もが理解できる使い慣れた言語を使用する必要があります。これにより、すべての担当者が何が起こっているのかを把握できるため、従業員のエンゲージメントも向上します。
5.
コミュニケーションツールの活用すべての部門がコミュニケーションするためには、従業員が利用できる効果的なツールが必要です。たとえば、チームメンバーが他の従業員を邪魔したり中断したりすることなく、集まることができる会議室が必要です。
チームが対面会議に定期的に参加できない場合、 組織は会社の電子メール 、オンラインチャット、ビデオ会議プラットフォーム。
6.
ビジネス目標を促進するスタッフ間の競争は、多くの場合、従業員は、個人的な成果に向けて作業しようとするであろう、発生することができます。これは、従業員が自分の個人的な原因を助ける場合にのみ協力するため、コミュニケーションの欠如につながる可能性があります。
これを防ぐために、部門マネージャは、ビジネス目標について従業員を訓練し、会社全体の改善方法を検討するためにそれらをコーチする必要があります。チームワークは貴重であり、会社全体が一緒に働く限り、すべての従業員が繁栄することを証明することが重要です。
7.
オフィススペースの再設計歓迎でオープンなオフィススペースを持つことで、従業員が共同作業を行い、他のスタッフと話し合うことができます。組織の幹部は、チームが連携して作業できるようにする空間設計の開発を検討する必要があります。
たとえば、部門を分割したり、複数のチームが同じフロアで作業したりする障壁を取り除くと、包括性が促進されます。カフェテリア、メールルーム、コーヒーバーなどの共用エリアも作成できます。人々はおそらく一日を通してこれらの地域を訪問するので、自然な会議や会話が発生する可能性があります。
