Como construir una estrategia de transformacion digital

Introduccion a las Estrategias de Transformacion Digital

Cada dia, cada vez mas empresas dejan atras sus practicas tradicionales de gestion para obtener tecnicas mas avanzadas. Esto se debe en parte a la evolucion de la demanda de los clientes que refleja los avances tecnologicos. Sin embargo, lo que es mas importante, estas nuevas tecnologias ofrecen una forma de mejorar las operaciones empresariales y aumentar la eficiencia, la flexibilidad y la rentabilidad.

Con una estrategia de transformacion digital, las organizaciones se someten a una renovacion interna para eliminar los sistemas atrasados y reemplazarlos con soluciones avanzadas. Con el software moderno, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, reduciendo costos innecesarios, mano de obra y desperdicio de recursos. A su vez, las empresas pueden centrarse en la gestion de sus empleados y clientes para impulsar la productividad y las ventas.

Que es una estrategia de transformacion digital?

En primer lugar, la transformacion digital implica integrar diversas tecnologias empresariales para optimizar los procesos empresariales internos y las interacciones con los clientes. Esto a menudo desafia el statu quo dentro de los entornos de trabajo, ya que los empleados deben adaptarse a los experimentos y a las demandas en evolucion. Sin embargo, a traves de la prueba y el error, las organizaciones pueden encontrar que metodos funcionan mejor para su modelo. Como resultado, las empresas pueden mejorar el alcance del cliente, la experiencia y la satisfaccion.

Suceder a una transformacion digital es un reto para algunas empresas, ya que a veces deben abandonar sus practicas de larga data para mejorar la eficiencia. Otras veces, la transformacion obliga a muchas empresas a hacer alteraciones en su modelo central para mantenerse relevantes. Por lo tanto, las empresas necesitan desarrollar una estrategia de transformacion digital que sea unica para sus necesidades.

Una estrategia de transformacion digital es un plan de negocio que describe la tecnologia digital que puede resolver los desafios que enfrenta una empresa. La propia estrategia actua como una hoja de ruta detallada que guia a las partes interesadas sobre como mejorar su negocio. Los estudios muestran que mas del 33% de las organizaciones no tienen una estrategia de transformacion digital definida. Esto hace que sea dificil definir las debilidades y alcanzar los objetivos.

4 Tipos de Estrategias de Transformacion Digital

Es esencial que los propietarios de negocios reconozcan las nuevas oportunidades que ofrece la transformacion digital a las empresas de diferentes industrias. De lo contrario, las organizaciones podrian estar perdiendo ventajas clave que pueden mejorar su ventaja competitiva. Por lo tanto, las partes interesadas deben revisar los cuatro tipos principales de estrategias de transformacion digital.

La transformacion

del proceso de transformacion de procesos incluye operaciones que utilizan datos, analisis, aprendizaje automatico, inteligencia artificial y otras tecnologias modernas para optimizar los procesos. El objetivo de la transformacion del proceso es utilizar la tecnologia mas avanzada para

• reducir los costos operativos Minimizar los

• tiempos de ciclo

• Mantener el rendimiento cantidad y calidad
  • Mejorar la calidad

• Optimizar la eficiencia operativa

Transformacion del modelo

de negocio Por otro lado, algunas organizaciones utilizan la transformacion digital como una forma de mejorar los modelos de negocio tradicionales. Este tipo de transformacion se centra en los elementos primarios de un plan y no en los procesos en curso. Por ejemplo, Uber cambio la industria del taxi y la forma en que las personas solicitan transporte, inspirando a otros a cambiar su modelo.

Una transformacion del modelo de negocio suele ser un reto, ya que requiere la colaboracion de ejecutivos y socios para impulsar iniciativas. Para cambiar con exito los componentes fundamentales, todos tienen que estar a bordo y dispuestos a adaptarse. De lo contrario, los cambios no viajaran por todos los departamentos, lo que restringe el crecimiento del negocio.

Transformacion de dominios La transformacion del

dominio implica reclamar un nuevo nicho de mercado difuminando las lineas entre los diferentes segmentos y la innovacion de productos y servicio al cliente. Al descubrir un nuevo dominio digital, las empresas pueden eliminar competidores no tradicionales y crear un publico objetivo unico. Sin embargo, muchos propietarios son escepticos con respecto a las transformaciones de dominio, ya que la tecnologia podria desbloquear las mismas oportunidades para otras empresas tambien.

Por ejemplo, Amazon domino la escena minorista en linea y finalmente lanzo Amazon Web Services (AWS), ampliando su dominio. AWS es ahora el mayor servicio de infraestructura en la nube, que compite con otros gigantes del sector, como Microsoft e IBM. En esta transformacion de dominios, Amazon no se expandio solo a otro segmento, sino a un mercado completamente nuevo.

Transformacion cultural y organizacional Las transformaciones digitales

extensas y a largo plazo suelen implicar el ajuste de la mentalidad y las expectativas del espacio de trabajo para optimizar los resultados. Al centralizar el modelo de negocio mejorado, las empresas pueden mejorar la productividad de los empleados, la eficiencia operativa y el flujo de trabajo. Esto suele incluir cambiar el enfoque de la adopcion de decisiones organizativas a las redes y la tecnologia basadas en datos.

Por ejemplo, Experian sufrio una transformacion organizativa al incorporar la colaboracion tecnologica en el flujo de trabajo para priorizar los datos sobre los equipos. Esta estrategia abarca el valor de las tecnologias modernas sobre los procesos tradicionales, acogiendo el cambio. Los propietarios deben recordar que esto no es un cambio de la noche a la manana, sino un proceso gradual que lleva meses ver los resultados.

Como construir una estrategia de transformacion digital

Una estrategia de transformacion digital no es una plantilla con todo incluido que los propietarios puedan buscar en linea. Requiere una amplia planificacion y colaboracion de todas las partes interesadas para delinear elementos esenciales para la empresa. Por lo tanto, los ejecutivos necesitan familiarizarse con como construir una estrategia de transformacion digital personalizada.

1. Analice la cultura

primero, las partes interesadas tienen que delinear ampliamente el modelo, la cultura y la infraestructura del negocio. Esto incluye no solo procesos, sino tambien productos, servicios, ubicacion, socios y mercados objetivo. Todos estos factores son relevantes porque afectan directamente cuan efectiva puede ser la transformacion digital. Por lo tanto, si el analisis es incompleto o inexacto, el negocio no dara los mejores resultados finales.

Al analizar la cultura general de trabajo, la administracion puede determinar como y que tipo de tecnologia puede mejorar los procesos. Las partes interesadas tambien pueden determinar el impacto potencial de la transformacion y como los empleados recibiran los cambios. Cuando se hace correctamente, esta etapa puede agilizar el proceso de implementacion.

2. Fije metas

A continuacion, los gerentes deben establecer objetivos que se correlacionen con las debilidades esbozadas y las areas de mejora desde el primer paso. Al establecer objetivos claros, las empresas pueden garantizar que todos esten en la misma pagina y trabajen armoniosamente. De lo contrario, las partes interesadas pueden duplicar iniciativas y contrarrestar los esfuerzos de otros empleados.

Los ejecutivos deben establecer un conjunto diferente de objetivos para cada departamento en funcion de su campo de trabajo. Por ejemplo, los minoristas pueden querer aumentar sus ventas en varios canales y mejorar la precision del trabajo administrativo. Esto tambien permite a los gerentes separar los objetivos generales del negocio de los objetivos de transformacion.

3. Definir los riesgos

Despues de delinear cada objetivo, los gerentes deben definir cada riesgo potencial interno y externo que pueda afectar la progresion de la empresa. Los riesgos de transformacion digital son similares a las amenazas a las que se enfrenta una empresa al implementar cualquier nueva aplicacion interna. Sin embargo, muchas empresas se olvidan de documentar fisicamente estos riesgos para el seguimiento futuro, por lo que las golosinas son dificiles de monitorear -

• Fallo de integracion

• mal funcionamiento del sistema Disminucion

• de eficiencia

• Dificultades con la formacion

4. Ejecutar pruebas a

continuacion, las empresas deben realizar varias pruebas para determinar la probabilidad y el impacto de cada riesgo en la transformacion digital final. Esto tambien ofrece a los desarrolladores la oportunidad de solucionar cualquier problema o mal funcionamiento antes de capacitar a los empleados en los nuevos sistemas. De lo contrario, los trabajadores podrian trabajar en un sistema defectuoso solo para volver a las practicas antiguas a medida que los desarrolladores resuelven la interrupcion digital.

Por ejemplo, muchas tiendas de comercio electronico utilizan chatbots para ayudar a los consumidores en linea durante su viaje de compras. Antes de implementar servicios digitales en el sitio en vivo, los desarrolladores generalmente lo prueban dentro de un solo departamento, como soporte de producto. Si los empleados informan de que el chatbot se ejecuto sin fallas, esta listo para iniciarse completamente.

5. Generar Feedback

Es aconsejable generar retroalimentacion durante los pilotos de prueba para analizar cada funcion del nuevo sistema o software. En lugar de un grupo de discusion, los desarrolladores deben elaborar encuestas que se centren en cada elemento en cuestion para recopilar puntos criticos. Solo despues de un analisis exhaustivo, las empresas deben considerar la implementacion final.

6. Utilizar la nueva tecnologia

Despues del analisis final, los desarrolladores pueden implementar el servicio terminado para lanzar la transformacion digital. En esta etapa, las empresas no deben implementar parcialmente el sistema solo en determinados departamentos. En cambio, las empresas deben esforzarse por un lanzamiento completo para comenzar la capacitacion de los empleados y desencadenar la transformacion.

7. Analizar la Eficacia

Desafortunadamente, muchas empresas pasan por alto el septimo y ultimo paso del proceso de implementacion. Los gerentes deben supervisar continuamente el nuevo sistema para detectar riesgos emergentes, problemas tecnicos e ineficiencias para una rapida resolucion. De lo contrario, los problemas menores podrian convertirse en discrepancias significativas que requieren mucho tiempo, mano de obra y recursos para solucionarlo.

Los analisis adicionales tambien pueden arrojar luz sobre mas cosas que los desarrolladores deben desarrollar e implementar, como caracteristicas adicionales. Por ejemplo, es posible que el equipo de cuentas por cobrar desee integrar el sistema de punto de venta (POS) para compartir la informacion de los clientes y agilizar la facturacion. Sin embargo, esto tambien puede requerir aprendizaje automatico y otras funciones para automatizar campos de datos especificos y tareas administrativas.

Que impulsa la transformacion digital?

Al igual que con cualquier estrategia de negocio, una transformacion digital comienza con un plan detallado que describe objetivos, iniciativas y criterios. Cuando se disena correctamente una estrategia, una transformacion digital puede abrir varios beneficios que mejoran la ventaja competitiva de la organizacion. En primer lugar, las empresas deben comprender que factores impulsan realmente una transformacion digital con el fin de optimizar las iniciativas.

Experiencia del cliente

La mayoria, si no todas, las funciones empresariales se adaptan a la experiencia y satisfaccion del cliente, ya que se relaciona directamente con las ventas. Si los compradores no estan satisfechos, pueden abandonar el negocio y los competidores mecenas, disminuyendo los beneficios y la ventaja competitiva. Por lo tanto, las empresas deben priorizar la experiencia del cliente para aumentar la lealtad, la promocion y la retencion.

Desempeno

de los empleados Para mejorar la experiencia del cliente, los empleados tambien deben estar trabajando de manera eficiente y cumpliendo los objetivos de rendimiento. De lo contrario, la productividad limitada puede afectar negativamente a los objetivos financieros y a la eficiencia operativa. Los estudios muestran que los empleados felices son los trabajadores mas productivos. Por lo tanto, las empresas deben centrarse en aumentar la satisfaccion de los empleados, el avance y la colaboracion para impulsar el rendimiento.

Algunas organizaciones tal vez consideren necesario implementar instrumentos internos adicionales para facilitar y acceder a la comunicacion interdepartamental. Las herramientas automotrices simples, como las funciones de chat y el software integrado, simplifican el intercambio de datos, ahorrando tiempo y energia a los empleados. Algunas soluciones incluso automatizan tareas repetitivas, como el trabajo de oficina, lo que permite a los trabajadores centrarse en operaciones mas exigentes.

Analisis de

datos Los analisis de datos proporcionan informacion valiosa sobre diversas operaciones para que la administracion pueda mejorar su rendimiento general. Sin embargo, esto solo es posible para las empresas que utilizan soluciones de automatizacion, como software de gestion. A diferencia de los metodos tradicionales de contabilidad, las soluciones modernas ofrecen funciones de generacion de informes que generan analisis detallados.

Las empresas pueden generar informacion a partir de la gestion de inventario, empleados y clientes para determinar que sistemas estan rezagados y necesitan mejoras. Con estas metricas, los gerentes pueden desarrollar conocimientos practicos para disenar iniciativas y estrategias. Este enfoque promueve la adopcion de decisiones basadas en datos en lugar de depender de conjeturas.

Mejorar las

empresas de ventaja competitiva que dependen de los metodos tradicionales de generacion de informes se exponen a errores humanos y corren el riesgo de perder su ventaja competitiva. A medida que la demanda de los clientes sigue creciendo y cambiando, las empresas deben ser capaces de seguir y adaptarse a sus necesidades en evolucion. Sin soluciones modernas de inteligencia empresarial, las organizaciones pueden quedarse rezagadas de sus competidores y perder oportunidades de mercado.

Tecnologias que impulsa la transformacion

digital La transformacion digital no es necesariamente un nuevo termino o idea. La forma en que se ve, sin embargo, ha cambiado enormemente. En las ultimas decadas, los avances tecnologicos han alterado la forma en que las empresas perciben el software, el hardware y las redes. En ultima instancia, esto significa que la transformacion digital ha evolucionado y evolucionara junto a la evolucion tecnologica.

Las soluciones de gestion

basadas en la nube de computacion en la nube ofrecen un nivel de agilidad, flexibilidad y escalabilidad que los sistemas heredados tradicionales simplemente no tienen. El software basado en la nube permite a los empleados acceder a la base de datos desde cualquier lugar y en cualquier momento, con una conexion segura a Internet.

Por otro lado, las soluciones heredadas requieren que los empleados esten presentes en la oficina durante las horas regulares para acceder a las cuentas. Esto no es posible para muchos trabajadores modernos deben trabajar a distancia desde casa.

Aplicaciones moviles

Mas consumidores utilizan aplicaciones moviles todos los dias para comprar, comunicarse e interactuar con las empresas. Por lo tanto, las empresas deberian capitalizar esta tendencia al consumidor estableciendo una aplicacion movil que exhibe productos y servicios. Esto puede ampliar significativamente el alcance de la empresa a los clientes que no se encuentran en su ubicacion geografica.

Inteligencia

Artificial La inteligencia artificial (IA) se esta convirtiendo en una necesidad entre las grandes corporaciones, ya que utiliza el aprendizaje automatico para imitar la inteligencia humana. Esto permite que la IA aprenda continuamente de las operaciones internas de una empresa y repita las acciones de los empleados para automatizar las tareas. Las empresas que utilizan IA pueden personalizar diferentes sistemas, generar pronosticos precisos y realizar un mantenimiento predictivo.

Internet de las cosas

El Internet de las cosas (IoT) conecta varios hardware para optimizar el intercambio de datos y la automatizacion de procesos. Cuando se utilizan a traves de herramientas de administracion, las empresas pueden mejorar el flujo de trabajo, la productividad y el desarrollo. Esto finalmente se traduce en productos, servicios y soporte al cliente mejorados.

Realidad

virtual La realidad virtual (VR) proporciona una experiencia inmersiva tanto para consumidores como para empresas. Con VR, las empresas pueden ofrecer a los consumidores visitas virtuales y tutoriales a traves de simulaciones en lugar de in situ. Esto mejora la participacion del cliente sin necesidad real de mano de obra de los empleados.