4 pasos del proceso de analisis de brechas- una guia de instrucciones
Introduccion al proceso de analisis de brechas
La mayoria de las empresas entienden que no pueden resolver problemas internos con una tarea o implementacion de una sola vez. Requiere un seguimiento continuo para garantizar que la iniciativa sea eficaz. De lo contrario, las empresas pueden detectar una brecha en productividad, eficiencia o produccion.
Con el proceso de analisis de brechas, las organizaciones pueden definir claramente que sistemas estan rezagados y crear un plan de accion correctivo.
Que es un proceso de analisis de brechas?
Un analisis de brechas es un metodo para determinar las oportunidades de ventas y otras oportunidades de demanda de clientes dentro del mercado. La brecha en el analisis de brechas se refiere a la diferencia entre la oferta del mercado y la demanda de los clientes. Al definir estos desequilibrios, las empresas pueden aprovechar los mercados insaturados que tienen clientes insuficientemente atendidos. Con un analisis de brechas, las empresas pueden tomar decisiones de marketing basadas en datos en lugar de confiar en conjeturas.
El metodo de analisis de brechas difiere de los estudios de mercado tipicos porque encuentra oportunidades de forma proactiva en lugar de reaccionar a las tendencias. Las empresas de empresa a consumidor (B2C) a menudo utilizan este analisis para investigar nuevos segmentos potenciales de mercado para ampliar el alcance de los clientes. La evaluacion puede encontrar ubicaciones geograficas, productos e incluso canales de venta que dejan una brecha en el mercado.
Ejemplos de analisis de brechas y datos
Las empresas pueden incluso utilizar el metodo de analisis de brechas para evaluar sus departamentos, como recursos humanos, ventas y servicio al cliente. Basicamente, las empresas pueden ejecutar este analisis en cualquier area que necesite mejora.
Lanzamiento de nuevos productos
Al lanzar un nuevo producto, las organizaciones deben supervisar las ventas y la reaccion inicial del cliente. Si las ventas no cumplen los objetivos deseados, las empresas realizan un analisis de brechas para determinar que causo el bajo rendimiento de las ventas. El equipo de marketing puede utilizar estos conocimientos para mejorar los futuros lanzamientos de productos.
Productividad
Cuando los niveles de productividad de un fabricante no producen suficiente inventario para satisfacer la demanda del cliente, crea una brecha. Con un analisis de mercado de brechas, las empresas de produccion pueden determinar que procesos necesitan mejorar para aumentar su rendimiento. Esto puede incluir restricciones presupuestarias para adquirir materias primas, aumentar la mano de obra y corregir ineficiencias dentro de la fabrica.
Gestion de Suministros
En el extremo del minorista, las tiendas tambien pueden realizar un analisis de brechas si continuan almacenandose ciertos productos. Sin embargo, puede ser la causa de una mala gestion de la oferta y no de la oferta en si misma. Las existencias tambien pueden ser el resultado de puntos de repedido, cantidades de pedidos y previsiones de demanda incorrectos.
Rendimiento de ventas
Los fabricantes deben revisar sus resultados de ventas para asegurarse de que producen una mezcla suficiente de productos para la demanda. Si las ventas de un producto aumentan mientras que otro se desploman, los fabricantes deben reconfigurar sus niveles de produccion. De lo contrario, las empresas productoras pueden perpetuar accidentalmente las brechas dentro de un mercado.
Evaluacion individual
Los lideres de un proyecto o departamento deben realizar evaluaciones de cada miembro del equipo para determinar su nivel de productividad. Si varios empleados estan por debajo del nivel de eficiencia deseado, puede tener en cuenta los resultados del analisis de brechas. Es posible que las empresas necesiten proporcionar capacitacion adicional o implementar nuevas practicas para aumentar la productividad.
Evaluacion del producto
Las companias de produccion pueden realizar un analisis de brechas en cada producto individual para garantizar que sus caracteristicas y funcionalidad cumplan con los estandares de calidad. La mala calidad del producto tambien puede crear lagunas si los clientes buscan articulos mas duraderos o funcionales. Por lo tanto, las empresas deben probar los articulos antes de salir para su distribucion para asegurarse de que todo funcione correctamente.
5 pasos del proceso de analisis de brechas
El analisis de las deficiencias es un proceso relativamente sencillo que implica una amplia investigacion y planificacion.
1. Determine las areas que necesitan mejora
En primer lugar, las empresas deben determinar que areas necesitan mejorar que puede proporcionar el analisis de brechas. Solo entonces los gerentes pueden comenzar a realizar la evaluacion real. Algunas empresas pueden necesitar mejorar la eficiencia operativa y la productividad. En estos casos, el analisis de la brecha puede ayudar.
A fin de definir las esferas de mejora, las organizaciones deben realizar una evaluacion rapida.
- Cuantificar las necesidades mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar donde existen lagunas de productividad y eficiencia.
- Analisis proactivo asegura que las empresas adopten medidas preventivas sobre brechas en lugar de simplemente esperar a que ocurra un problema.
2. Analizar el estado actual
A continuacion, las organizaciones deben revisar el estado actual de sus operaciones para determinar donde iniciar el analisis. Por ejemplo, si los minoristas reciben quejas consistentes sobre el mismo producto, deben empezar por revisar la funcionalidad del producto. Despues de identificar el problema raiz, los gerentes pueden comenzar un analisis adicional.
Los directores de proyectos deben comenzar recopilando toda la informacion y documentacion sobre la cuestion de que se trate. Esto puede incluir KPI, informes de ventas, quejas documentadas y cualquier otra informacion valiosa. Al compilar todos los datos pertinentes, la administracion puede desarrollar una idea holistica del problema.
3. Definir objetivos
Despues de evaluar el estado actual de la empresa, los gerentes pueden establecer objetivos razonables y cuantificables. Al definir objetivos, las empresas pueden realizar un seguimiento de su progreso para garantizar que cada iniciativa sea eficaz. Sin embargo, es vital que el objetivo final sea medible para que los gerentes puedan cuantificar la mejora y el estado final.
Las empresas que tienen dificultades para definir un objetivo razonable deben hacer referencia a sus normas de la industria y a la competencia. Este metodo define las debilidades y asegura que la empresa mejore su ventaja competitiva mientras avanza hacia el objetivo. Las organizaciones tambien pueden hacer referencia a datos historicos, generar retroalimentacion de los empleados y revisar las tendencias del mercado para establecer objetivos.
4. Definir la brecha
Al establecer los objetivos, es crucial comprender la brecha entre el estado actual y el deseado de la empresa. Si la brecha es menor, es posible que los gerentes solo necesiten ajustar algunas operaciones dentro del flujo de trabajo para aumentar la produccion. Sin embargo, las lagunas mayores pueden requerir cambios significativos en los procesos y en el modelo de negocio. En cualquier caso, los gerentes deben documentar la brecha y los cambios realizados para reducirla.
5. Crear un plan de accion
Por ultimo, ha llegado el momento de comenzar a elaborar un plan de accion. Con la informacion recopilada de los pasos anteriores, la administracion debe definir los pasos siguientes. Mientras que algunas empresas necesitan someterse a una transformacion digital, otras pueden requerir que se actualice software de gestion . De cualquier manera, los gerentes deben ejecutar el plan de accion por parte de las partes interesadas para garantizar que todos esten en la misma pagina.
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