4 Schritte des Gap-Analyse-Prozesses - Ein Leitfaden
Einfuehrung in den Gap-Analyse-Prozess
Die meisten Unternehmen wissen, dass sie interne Probleme nicht mit einer einmaligen Aufgabe oder Implementierung loesen koennen. Es erfordert eine kontinuierliche Ueberwachung, um sicherzustellen, dass die Initiative wirksam ist. Andernfalls koennen Unternehmen eine Luecke in Produktivitaet, Effizienz oder Output erkennen.
Mit dem Gap-Analyseprozess koennen Unternehmen klar definieren, welche Systeme zurueckbleiben, und einen Korrekturplan erstellen.
Was ist ein Gap-Analyse-Prozess?
Eine Gap-Analyse ist eine Methode zur Bestimmung von Verkaeufen und anderen Moeglichkeiten der Kundennachfrage innerhalb des Marktes. Die Luecke in der Lueckenanalyse bezieht sich auf die Differenz zwischen dem Marktangebot und der Kundennachfrage. Durch die Definition dieser Ungleichgewichte koennen Unternehmen von ungesaettigten Maerkten profitieren, die zu wenig versorgte Kunden haben. Mit einer Gap-Analyse koennen Unternehmen datengesteuerte Marketingentscheidungen treffen, anstatt sich auf Raetselraten zu verlassen.
Die Gap-Analyse-Methode unterscheidet sich von typischen Marktforschungen, da sie proaktiv Chancen findet, anstatt auf Trends zu reagieren. Unternehmen von Business to Consumer (B2C) verwenden diese Analyse haeufig, um neue, potenzielle Marktsegmente zu untersuchen, um die Kundenreichweite zu erhoehen. Die Auswertung kann geografische Standorte, Produkte und sogar Vertriebskanaele finden, die eine Marktluecke hinterlassen.
Beispiele fuer Gap- und Datenanalyse
Unternehmen koennen die Lueckenanalysemethode sogar verwenden, um ihre Abteilungen wie Personalwesen, Vertrieb und Kundenservice zu bewerten. Im Wesentlichen koennen Unternehmen diese Analyse in jedem Bereich durchfuehren, der verbessert werden muss.
Einfuehrung neuer Produkte
Bei der Einfuehrung eines neuen Produkts muessen Unternehmen den Umsatz und die anfaengliche Kundenreaktion ueberwachen. Wenn der Umsatz die gewuenschten Ziele nicht erreicht, fuehren Unternehmen eine Lueckenanalyse durch, um festzustellen, was die schlechte Verkaufsleistung verursacht hat. Das Marketingteam kann diese Erkenntnisse dann nutzen, um zukuenftige Produkteinfuehrungen zu verbessern.
Produktivitaet
Wenn das Produktivitaetsniveau eines Herstellers nicht genuegend Lagerbestand produziert, um die Kundennachfrage zu befriedigen, entsteht eine Luecke. Mit einer Gap-Marktanalyse koennen Produktionsunternehmen bestimmen, welche Prozesse verbessert werden muessen, um ihren Ertrag zu steigern. Dies kann Budgetbeschraenkungen fuer den Erwerb von Rohstoffen, die Erhoehung der Arbeit und die Korrektur von Ineffizienzen innerhalb der Fabrik umfassen.
Versorgungsmanagement
Am Ende des Einzelhaendlers koennen Geschaefte auch eine Lueckenanalyse durchfuehren, wenn sie bestimmte Produkte weiterhin bestueckt. Es kann jedoch die Ursache fuer ein schlechtes Liefermanagement sein und nicht fuer ein geringes Angebot selbst. Stockouts koennen auch das Ergebnis falscher Nachbestellpunkte, Bestellmengen und Nachfrageprognosen sein.
Verkaeufen Performance
Hersteller sollten ihre Verkaufsleistung ueberpruefen, um sicherzustellen, dass sie eine ausreichende Warenmischung fuer die Nachfrage produzieren. Wenn der Umsatz fuer ein Produkt steigt, waehrend ein anderes abstuerzt, muessen die Hersteller ihre Produktionsniveaus neu konfigurieren. Andernfalls koennen Produktionsunternehmen versehentlich Luecken innerhalb eines Marktes aufrechterhalten.
Individuelle Bewertung
Fuehrungskraefte innerhalb eines Projekts oder einer Abteilung sollten Bewertungen fuer jedes Teammitglied durchfuehren, um ihr Produktivitaetsniveau zu bestimmen. Wenn mehrere Mitarbeiter unter dem gewuenschten Effizienzniveau liegen, kann dies die Ergebnisse der Lueckenanalyse beruecksichtigen. Unternehmen muessen moeglicherweise zusaetzliche Schulungen anbieten oder neue Praktiken implementieren, um die Produktivitaet zu steigern.
Produkt-Evaluierung
Produktionsunternehmen koennen eine Lueckenanalyse fuer jedes einzelne Produkt durchfuehren, um sicherzustellen, dass seine Eigenschaften und Funktionalitaet den Qualitaetsstandards entsprechen. Eine schlechte Produktqualitaet kann auch zu Luecken fuehren, wenn Kunden dauerhaftere oder funktionellere Artikel suchen. Daher sollten Unternehmen Artikel testen, bevor sie zur Verteilung gehen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemaess funktioniert.
5 Schritte des Gap-Analyse-Prozesses
Die Gap-Analyse ist ein relativ unkomplizierter Prozess, der umfangreiche Recherchen und Planung beinhaltet.
1. Bestimmen von Bereichen, die verbessert werden
Zunaechst muessen Unternehmen ermitteln, welche Bereiche verbessert werden muessen, die die Gap-Analyse bieten kann. Erst dann koennen Manager mit der Durchfuehrung der eigentlichen Bewertung beginnen. Einige Unternehmen muessen moeglicherweise die betriebliche Effizienz und Produktivitaet verbessern. In diesen Faellen kann die Gap-Analyse helfen.
Um Verbesserungsbereiche zu definieren, sollten Organisationen eine schnelle Bewertung durchfuehren.
- Quantifizieren der Beduerfnisse durch die Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs), um festzustellen, wo Produktivitaets- und Effizienz
- Proaktive Analyse stellt sicher, dass Unternehmen vorbeugende Lueckenmassnahmen ergreifen, anstatt einfach auf ein Problem zu warten.
2. Analysieren Sie den aktuellen Status
Als Naechstes sollten Organisationen den aktuellen Status ihrer Geschaeftstaetigkeit ueberpruefen, um zu bestimmen, wo sie mit der Analyse beginnen sollen. Wenn beispielsweise Einzelhaendler konsistente Beschwerden ueber dasselbe Produkt erhalten, sollten sie zunaechst die Funktionalitaet des Produkts ueberpruefen. Nach der Identifizierung des Grundproblems koennen Manager mit der weiteren Analyse beginnen.
Projektmanager sollten zunaechst alle Informationen und Unterlagen zu dem vorliegenden Thema sammeln. Dies kann KPIs, Verkaufsberichte, dokumentierte Beschwerden und andere wertvolle Informationen umfassen. Durch die Zusammenstellung aller relevanten Daten kann das Management eine ganzheitliche Vorstellung vom Problem entwickeln.
3. Definieren Sie Ziele
Nach der Bewertung des aktuellen Geschaeftsstandes koennen Manager vernuenftige, quantifizierbare Ziele festlegen. Durch die Definition von Zielen koennen Unternehmen ihre Fortschritte verfolgen, um sicherzustellen, dass jede Initiative effektiv ist. Es ist jedoch wichtig, dass das endgueltige Ziel messbar ist, damit Manager die Verbesserung und den Endzustand quantifizieren koennen.
Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, ein vernuenftiges Ziel zu definieren, sollten auf ihre Branchenstandards und ihren Wettbewerb verweisen. Diese Methode definiert Schwachstellen und stellt sicher, dass das Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil verbessert und gleichzeitig auf das Ziel zukommt. Unternehmen koennen auch auf historische Daten verweisen, Feedback von Mitarbeitern generieren und Markttrends ueberpruefen, um Ziele festzulegen.
4. Definiere die Luecke
Bei der Festlegung der Ziele ist es entscheidend, die Kluft zwischen dem aktuellen und dem gewuenschten Zustand des Unternehmens zu verstehen. Wenn die Luecke gering ist, muessen Manager moeglicherweise nur einige Operationen innerhalb des Workflows optimieren, um die Produktion zu erhoehen. Groessere Luecken koennen jedoch erhebliche Aenderungen der Prozesse und des Geschaeftsmodells erfordern. Unabhaengig davon muessen Manager die Luecke und alle Aenderungen dokumentieren, die vorgenommen werden, um sie zu reduzieren.
5. Erstellen Sie einen Aktionsplan
Schliesslich ist es an der Zeit, mit der Entwicklung eines Aktionsplans zu beginnen. Mit den Informationen, die aus den vorherigen Schritten gesammelt wurden, muss das Management die naechsten Schritte definieren. Waehrend einige Unternehmen sich einer digitalen Transformation unterziehen muessen, benoetigen andere moeglicherweise nur Aktualisierungen verwaltungssoftware . In beiden Faellen muessen Manager den Aktionsplan von Stakeholdern durchfuehren, um sicherzustellen, dass alle auf demselben Seite sind.
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