7 Moeglichkeiten zur Verbesserung der abteilungsuebergreifenden Kommunikation
Die Einfuehrung in abteilungsuebergreifende
Kommunikationsorganisationen mit mehreren Niederlassungen oder Sektoren wird oft von einer effektiven interdepartementalen Kommunikation abhaengen, um sicherzustellen, dass alle Workflows miteinander verbunden sind. Die regelmaessige Zusammenarbeit und der Austausch relevanter Informationen mit anderen Abteilungen wird auch die Effizienz am Arbeitsplatz verbessern.
Was ist Interdepartementale Kommunikation?
Interdepartementale Kommunikation ist, wenn die Abteilungen eines Unternehmens miteinander kommunizieren . Sie koennen Informationen ueber geteilte Projekte, Anpassungen von Inventar, Marketingkampagnen und Verkaufsprojekten austauschen. Im Wesentlichen wird jede Angelegenheit, die mehr als eine Abteilung betreffen kann, gruendlich kommuniziert. Die
abteilungsuebergreifende Kommunikation wird auch als abteilungsuebergreifende Kommunikation bezeichnet und erfolgt haeufig ueber E-Mails, Newsletter oder Meetings. Ein effektives Kommunikationssystem ueber Abteilungen in einer Organisation hinweg ist unerlaesslich, da es garantiert, dass alle Teams informiert sind. Dies wiederum wird die Gesamtleistung verbessern und andere Vorteile bieten, wie die folgenden.
- Besserer Kundenservice - Wenn das Marketingteam der Verkaufsabteilung eine neue Werbeaktion mitteilt, stellen die Vertriebsmitarbeiter sicher, dass der Kunde den Deal erhaelt. Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, wird das Finanzteam informiert und bearbeitet die Transaktionen. Stellen Sie daher sicher, dass der Kunde die gewuenschten Waren erhaelt.
- Zusammenarbeit - Interdepartementale Kommunikation wird alle Teams in einer Organisation dazu bringen, zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- Konflikte beseitigen - Transparente Kommunikation wird Vertrauen zwischen Teams schaffen. Da alle Parteien ueber wichtige Geschaeftsinformationen informiert werden, wird es ausserdem weniger Spielraum fuer Fehler und Ineffizienz geben.
7 Tipps zur Verbesserung der interdepartementalen Kommunikation
Laut Statistik gaben 86% der Befragten in einer Studie an, dass mangelnde Zusammenarbeit und Kommunikation Fehler in der am Arbeitsplatz. Unternehmen koennen dies verhindern, indem sie diese Best Practices zur Verbesserung der abteilungsuebergreifenden Kommunikation implementieren
1. Aufbau von Beziehungen und Vertrauen
Teammitglieder muessen enge Beziehungen zu Menschen aus anderen Abteilungen aufbauen. Dies wird das Vertrauen zwischen den Teams foerdern und es ihnen ermoeglichen, effektiv zusammenzuarbeiten. Sie koennen dies tun, indem sie zusammen zu Mittag essen oder nach der Arbeit an Aktivitaeten teilnehmen.
Managementteams koennen die Kommunikation zwischen den Abteilungen foerdern, indem sie unternehmensweite Veranstaltungen organisieren, bei denen Mitarbeiter mit verschiedenen Kollegen sprechen koennen. Zum Beispiel werden Feiertagsfeiern, saisonale Veranstaltungen, Teambuilding-Programme und Feiern das Personal dazu ermutigen, Personen aus anderen Abteilungen kennenzulernen.
2. Regulaere Meetings haben
Mitarbeiter sollten sich regelmaessig mit anderen Teams treffen, um neue Informationen zu besprechen und wie jede Partei sich gegenseitig helfen kann. Ein monatliches Meeting kann beispielsweise zu einem guenstigen Zeitpunkt geplant werden, sodass sich alle Mitarbeiter in mehreren Abteilungen versammeln koennen.
Im Falle einer Sitzung der Marketing- und Vertriebsabteilung sollten Manager in Betracht ziehen, Fragen zu stellen, z. B.
- Wie viele Leads benoetigt das Marketingteam, damit das Vertriebsteam seine Verkaufsziele erreichen kann?
- Gibt es Anpassungen, die an Marketingkampagnen vorgenommen werden muessen, um die Umsaetze zu verbessern?
- Was koennen Handelsvertreter tun, um Marketingkampagnen und Werbeaktionen zu foerdern?
3. Gemeinsame Ziele erstellen
Mitarbeiter sollten ihre interdepartementalen Meetings nutzen, um Ziele und Handlungsgegenstaende fuer jedes Team festzulegen. Daher koennen Mitarbeiter das Meeting verlassen und genau wissen, wie sie ihren Kollegen helfen koennen.
4. Spezialsprache oder Jargon vermeiden
Jeder Sektor wird seine eigene Fachsprache haben, die Mitarbeiter aus anderen Abteilungen nicht verstehen koennen. Bei der Kommunikation mit anderen Teams sollten diese Terminologien vermieden werden, um Verwirrung zu vermeiden und die Schaffung einer Kluft zwischen den Abteilungen zu verhindern.
Bei der Arbeit mit mehreren Teams sollten Mitarbeiter entweder bestimmte Begriffe erlaeutern oder eine vertraute Sprache verwenden, die jeder verstehen kann. Dies wird auch das Engagement der Mitarbeiter foerdern, da alle Mitarbeiter wissen, was vor sich geht.
5. Nutzung von Kommunikationstools
Damit alle Abteilungen kommunizieren koennen, muessen effektive Tools zur Verfuegung stehen, die Mitarbeiter nutzen koennen. Zum Beispiel sollte es einen Konferenzraum geben, in dem sich Teammitglieder versammeln koennen, ohne andere Mitarbeiter zu stoeren oder zu unterbrechen.
In dem Fall, dass Teams nicht regelmaessig persoenlich an Meetings teilnehmen koennen, sollte die Organisation digitale Tools wie Unternehmens-E-Mails, Online-Chats oder Plattformen fuer Videokonferenzen.
6. Geschaeftsziele foerdern Der
Wettbewerb zwischen Mitarbeitern kann haeufig auftreten, bei dem der Mitarbeiter versuchen wird, auf persoenliche Erfolge hinzuarbeiten. Dies kann zu einem Mangel an Kommunikation fuehren, da der Mitarbeiter nur dann zusammenarbeiten wird, wenn dies seinem persoenlichen Anliegen hilft.
Um dies zu verhindern, sollten Abteilungsleiter Mitarbeiter ueber die Geschaeftsziele schulen und sie darin unterbringen, zu pruefen, wie sich das Gesamtunternehmen verbessern kann. Es ist wichtig zu zeigen, dass Teamarbeit wertvoll ist und dass jeder Mitarbeiter erfolgreich sein wird, solange das gesamte Unternehmen zusammenarbeitet.
7. Neugestaltung der Bueroraeume
Eine einladende und offene Bueroraeume kann die Mitarbeiter dazu ermutigen, zusammenzuarbeiten und mit anderen Mitarbeitern zu sprechen. Fuehrungskraefte der Organisation sollten erwaegen, ein raeumliches Design zu entwickeln, das es Teams fuer die Zusammenarbeit zugaenglich macht. Wenn Sie
beispielsweise Barrieren beseitigen, die Abteilungen trennen, oder wenn mehrere Teams auf derselben Etage arbeiten, wird dies dazu beitragen, die Inklusivitaet zu foerdern. Gemeinschaftsbereiche wie Cafeterias, Poststellen und Kaffeebars koennen ebenfalls erstellt werden. Da die Menschen diese Bereiche wahrscheinlich den ganzen Tag besuchen werden, koennen natuerliche Treffen und Gespraeche stattfinden.
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