Che cos'e l'errore umano? 2 Tipi di cui fare attenzione nel

Cos'è l' July 25, 2020

Chloe Henderson

Le aziende che gestiscono manualmente piu processi aumentano il rischio di errore umano, nonche le sue ripercussioni.

Quando i sistemi non vengono controllati, gli errori umani possono accumularsi e causare discrepanze, richiedendo spese aggiuntive per riconciliare i danni. La riduzione di questi rischi impedisce spese inutili e promuove l'affidabilita dei dati. Pertanto, le aziende dovrebbero comprendere le diverse forme di errori umani per attuare misure preventive efficaci.

Che cos'e l'errore umano?

L' errore umano e l'evento di un risultato indesiderato dovuto a negligenza, mancanza di preparazione o un errore commesso da un individuo. Questi errori possono verificarsi durante la pianificazione e l'esecuzione di attivita e possono essere il risultato di diverse influenze, come distrazioni e stress.

Se un errore e presente nel processo di pianificazione, e probabile che si verifichino piu errori umani durante l'esecuzione, poiche l'esecuzione corretta dipende da una pianificazione accurata. Gli errori che si verificano in fase di pianificazione impediscono all'azienda di raggiungere il risultato desiderato.

A seconda del luogo di lavoro, questi errori possono portare a varie conseguenze, da dati imprecisi a spese aggiuntive a causa di errori di calcolo o overorder. All'interno della gestione dei dati, gli errori umani possono ridurre la precisione delle informazioni, il che influisce direttamente sul modo in cui le aziende producono previsioni di domanda e report di inventario. Senza dati accurati, le aziende non hanno accesso a informazioni utili o report sulle prestazioni, limitandone la funzionalita e la scalabilita complessive.

2 Tipi di errori umani

A seconda della causa principale di un errore, le aziende possono prevenire errori attraverso una preparazione approfondita o controlli di qualita. Tuttavia, al fine di attuare adeguate misure preventive, la gestione deve comprendere i diversi tipi di errori umani.

Errore basato sulle abilita

Azioni involontarie o negligenza sono noti come errori basati sulle abilita e si verificano quando le distrazioni sono presenti durante attivita di routine elevata. Queste deviazioni avvengono internamente attraverso il processo di pensiero dell'individuo o a causa di fattori esterni.

In genere, gli individui che commettere errori umani hanno le competenze per completare il compito, ma diventano meno coinvolti o attenti ai dettagli a causa di azioni ripetitive. Anche i lavoratori piu esperti e istruiti sono suscettibili di errori basati sulle competenze. Infatti, i dipendenti con esperienza hanno maggiori probabilita di incontrare questi errori perche hanno gia familiarita e memoria muscolare, che richiedono meno concentrazione.

Ci sono due cause principali di errori umani basati sulle competenze-

1. Lapse
Memoria lapse si riferisce a dimenticare o smarrire un'attivita o una procedura. Cio si verifica generalmente dopo la fase di pianificazione e prima dell'esecuzione, quando un individuo dimentica di completare un'attivita.

2. Slip of Action
Una scivolata di azione si verifica durante l'esecuzione quando un individuo commette un atto non intenzionale, a causa del fatto che si trova sul pilota automatico o si salta un passo. Esempi comuni di scivolamento di azione sono-

Premendo il pulsante sbagliato
Manca un passaggio in una sequenza
Trasposizione di numeri
commutazione direzioni

Gli errori di scivolamento e lapse possono essere ridotti utilizzando liste di controllo, implementando controlli di qualita, riducendo al minimo le interruzioni, mantenendo una supervisione attiva e limitando la fatica.

Errori

Contrariamente agli errori basati sulle competenze, gli errori si riferiscono a problemi derivanti da una pianificazione inadeguata, a causa di inesperienza o informazioni imprecise. Pertanto, le persone con conoscenze ed esperienza limitate con un compito specifico tendono a commettere piu errori. Gli errori non sono intenzionalmente commessi e non devono essere soddisfatti con disciplina o ammonimento.

Le principali variazioni di errori includono-

1.
Gli errori basati sulla conoscenza derivano da casi di prova ed errore in cui le persone hanno una conoscenza limitata di come eseguire un'attivita. Ad esempio, un sistema di ordinazione dell'inventario e programmato per effettuare ordini di acquisto in base ai punti di riordino. Tuttavia, se un utente inserisce quantita di scorte errate o punti di riordino, il programma evadra l'ordine risultante in prodotti sotto o in eccesso. Mentre si e verificato un risultato imprevisto, il software ha eseguito l'attivita appropriata con disinformazione immessa da un dipendente.

2.
Gli errori basati su regole si riferiscono a occasioni in cui un individuo utilizza o ignora una determinata regola, con conseguente esito indesiderato. Sebbene esistano serie di principi stabiliti per le procedure, alcune regole sono esclusive per compiti specifici e non altre. Pertanto, l'applicazione erroneamente di tali regole puo fornire risultati imprevisti.

D' altra parte, alcune regole possono essere obsolete o errate, il che porta anche a risultati avversi. Questo potrebbe essere il risultato dell'utilizzo di dati errati o del mancato adattamento alle modifiche nel tempo.
Molte aziende hanno utilizzato l'integrazione dei dati e l'automazione per eliminare del tutto l'intervento umano. L'

automazione dei processi consente al software di assumere attivita ripetitive, come il calcolo delle retribuzioni, l'esecuzione di conteggi dei cicli di inventario di routine e persino l'invio di e-mail di marketing. Con un integratore di sistema, le informazioni provenienti da queste varie soluzioni vengono automaticamente aggregate e disponibili per gli utenti immediatamente. Cio elimina la necessita di un consolidamento manuale dei dati, che e spesso suscettibile di errori umani.

Riducendo al minimo gli errori umani all'interno dei processi e dei dati, le aziende possono prendere decisioni efficaci in materia di espansione aziendale basate su informazioni dettagliate accurate.