ビジネスプロセスとは何ですか？
業界に関係なく、すべての企業が内部プロセスを規制し、標準的なタスクが日常的に実行されるようにしています。ただし、手順を詳細に説明しないと、手順が非効率的に実行され、運用効率と生産性が低下する可能性があります。
したがって、組織は、明確に定義されたプロセスの重要性を理解し、内部システムを近代化および改善する方法を模索する必要があります。
ビジネスプロセスとは何ですか？また、なぜそれが重要ですか？
ビジネスプロセスは、設定された目標を達成するために、従業員または利害関係者のグループによって実行される一連のステップです。各ステージでは、次のステップに進むために、特定のタスクを完了する必要があります。ビジネスプロセスの実行は、ビジネスプロセス管理（BPM）やプロセス自動化などの関連操作の成功に直接影響します。
プロセス管理は、タスクが迅速に完了することを保証し、依存活動を合理化するのに役立ちます不可欠な操作です。定義されたプロセスがない場合、従業員は監査、サイクルカウント、実用的な洞察の開発などの標準的な手順を開始して効率的に実行することができません。
詳細なビジネス・プロセスにより、企業の業績が向上します。
- リスクの最小化
- 重複タスクの排除
- 社内コミュニケーションの合理化
- リソースの使用の最適化
- 生産性の向上
- 手順の標準化
ビジネスプロセス
ビジネスプロセスの3種類企業の業界
に応じて、処理されるビジネスプロセスには通常、3つのタイプがあります。
- オペレーションプロセス- プライマリとも呼ばれ、オペレーションプロセスはコアビジネスおよびバリューチェーンと対話します。お客様に貴重な製品やサービスを提供する。運用プロセスには、収益と利益の向上など、共通の目標に向かって働くすべての重要なビジネスタスクが含まれます。一般的な主な操作には、顧客注文フルフィルメントと買掛金勘定が含まれます。
- サポートプロセス- セカンダリとも呼ばれ、サポートプロセスは、社内のバックエンド機能をサポートします。たとえば、人事部門や業務コンプライアンス部門は、必須システムのサポートとして利用できます。プライマリプロセスとセカンダリプロセスの最も大きな違いは、運用サービスが顧客に直接価値を提供し、サポートシステムが間接的にこれを達成することです。
- 管理プロセス- 管理プロセスは、標準的なビジネス手順を中心に展開活動を監視し、規制します。一般的な管理プロセスには、内部通信、データ分析、予算計画が含まれます。サポート業務と同様に、このプロセスはお客様と直接やり取りしません。
ビジネスプロセスの本質的な特徴は、ビジネスプロセスを
識別し、定義することは困難である可能性があります。しかし、プロセスを簡単に認識する4つの重要な要素があります
。1.繰り返し性- プロセスの最も重要な側面は、繰り返し性です。プロセスは、毎日、毎週、または毎月のいずれかに繰り返し実行され、望ましい結果を達成します。したがって、手順を標準化することで、各プロセスの実行がスムーズになり、期待される出力が得られます。
2.柔軟性- 多くのプロセスは無期限にビジネス内に維持されますが、変更はしばしば外部要因に適応し、効率を改善するために行われます。このような理由から、企業はプロセス内に必要に応じて変更を加える柔軟性があることを保証する必要があります。
3.特異性- 適切なプロセスは、出力に寄与するフェーズ、入力、および因子明確に定義された必要があります。これらのステップは、オペレーションの開始点、中間点、終了点、および最終目標を明確に示す必要があります。プロセスがBPMシステムを使用して自動化される場合、自動化の利点や人間の介入の要件など、さらなる用語を説明する必要があります。
4.測定可能性- ビジネスプロセスのメトリックは、効率性と信頼性を向上させるために自動化されたソリューションが必要かどうかを管理が判断できるように測定可能でなければなりません。マネージャは、特定の機能を微調整できるように、操作内のすべてのフェーズから主要業績評価指標（KPI）を取得できる必要があります。
ビジネスプロセスを最大限活用する 4 つの方法すべての組織が実行するルーチンプロセス
がありますが、これらの操作は、多くの場合、組織化されておらず、未定義です。徹底した明示的な指示がないと、従業員は各ステップのベストプラクティスについて混乱することがあります。企業がビジネス・プロセスを改善するために使用できるツールはいくつかあります
。1.ビジネス・プロセス・マッピング
ビジネス・プロセス・マッピングでは、最初のステップから最後のステップまで、各プロセスの概略が物理的に表示されます。管理は、紙やペンの方法、または操作のモデルをデジタル的に視覚化する高度な管理ソフトウェアを使用できます。
プロセスが説明されると、経営陣はレポート、データ分析、およびパフォーマンスレベルを監視するための実用的な洞察を生成する責任があります。
2.ビジネスプロセスの改善
すべてのプロセスが明確に定義され、マッピングされると、企業はパフォーマンスの全体的なビューを取得し、必要に応じて変更を加えることができます。これは、多くの場合、経営陣が プロセスを改善するために上から下に働く、ビジネスプロセス改善（BPI） キャンペーンにつながります。
操作を改修する場合、管理者は、特定の段階が結果にほとんど寄与しないか、非効率的であることがわかります。無駄なステップを排除することで、企業は運用コストを削減し、パフォーマンスと利益を向上させることができます。
3.ビジネスプロセス自動化
ビジネスプロセス自動化（BPA）は、高度なソフトウェアを使用して標準的なビジネスプロセスを自動化し、手作業を減らします。人為的な介入がなければ、経営陣はデータの整合性を損なうことやプロセス効率の低下を心配する必要はありません。
また、BPAは、基本的な操作の実行に必要な時間を最小限に抑え、リソースの使用と人件費を削減します。自動化されたソフトウェアは、プログラムされたステップに基づいてプロセスを実行し、常に望ましい結果を達成し、信頼性と一貫性を促進します。
4.ビジネスプロセスの再エンジニアリング
一部の企業は、生産性と収益性を大幅に制限する古いプロセスを利用しています。古いプロセスに追加すると、不必要な費用がすぐに追加され、多くの場合、誤った操作につながります。代わりに、古いシステムを持つ企業は、ゼロから始めることを検討する必要があります。
ビジネスプロセス再エンジニアリング（BPR）では、非効率的なプロセスとレガシーシステムを解体し、より効率的な運用方法を見つけ出す必要があります。リエンジニアリングは手動で行うことができますが、自動化されたソフトウェアによって、会計、メールマーケティング、従業員のメンテナンスなどのプロセスを合理化できます。
ビジネスプロセスは、すべての内部操作が正しく実行されることを保証する会社のビルディングブロックです。定義されたプロセスは、生産性、機能性、およびビジネスの拡大を促進しながら、運用上のリスクを最小限に抑えることができます。
ビジネスプロセス改善101：定義、方法、およびより多くの
効率的なビジネス・プロセス統合のための4つのステップ
ビジネス効率を瞬時に向上させる5つの方法ビジネス効率
あらゆるビジネスにおけるワークフローを合理化する6ステップ組織がワークフローを合理化に成功
