E-Commerce-Integration- 3 Techniques for Business Die
Wenn ein Einzelhaendler seine Kundenreichweite erweitern und einen neuen Vertriebskanal eroeffnen moechte, muss er sicherstellen, dass er ein nahtloses Kundenerlebnis ueber alle Plattformen hinweg schaffen kann.
Mit eCommerce-Integrationsloesungen koennen Unternehmen den Datenaustausch zwischen Systemen verwalten und Zugriff auf Echtzeit-Transaktionen, Lagerbestaende und Kundeninformationen. Dies ermoeglicht es dem Management, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und den Umsatz effizient zu ueberwachen.
Was ist E-Commerce-Integration?
Die E-Commerce-Integration ist die Verbindung der verschiedenen Vertriebskanaele und Backend-Systeme eines Haendlers, wie Zahlungsprozessoren und Point-of-Sale (POS) Software. Durch die Verknuepfung aller E-Commerce-Vorgaenge koennen Einzelhaendler sicherstellen, dass ein offener Informationsfluss zwischen den Systemen vorhanden ist, sodass das Management Verkaufsdaten in Echtzeit anzeigen kann.
Mit der E-Commerce-Integration muessen Unternehmen keine Mitarbeiter angeben, um Daten ueber mehrere Plattformen hinweg zu sammeln, zu aggregieren und einzugeben, was Zeit und Arbeitskosten spart. Stattdessen teilt das Integrationstool Daten automatisch mit jeder verbundenen Software, sobald neue Informationen eingegeben werden.
Wenn ein Haendler beispielsweise sein Online- und physisches POS-System in seine Bestandsverwaltungssoftware integriert, kann er den Lagerbestand in Echtzeit verfolgen. Das bedeutet, dass die POS-Software bei jeder Transaktion den Verkauf erfasst und der Integrator dazu veranlasst, die anderen Systeme und Bestandsmengen zu aktualisieren. Dies verhindert, dass Einzelhaendler Produkte verkaufen, die ausverkauft sind, um Rueckstaende zu vermeiden.
Es gibt verschiedene Anzeichen dafuer, dass ein Unternehmen eine E-Commerce-Integration benoetigt, einschliesslich-
- Mehrere Teams werden benoetigt, um Daten manuell zwischen Software zu teilen.
- Erhoehte menschliche Fehler aufgrund manueller Prozesse, wie Duplikationen, Fehler und leere Felder.
- Verzoegerte Prozesse, die sequenzielle Systeme unterbrechen oder verzoegern.
- Unzufriedene Kunden aufgrund von Lagerbestaenden, Lieferfehlern und Fehlkommunikation ueber Vertriebskanaele hinweg.
Vorteile der Integration
Insgesamt verbessert die eCommerce-Integration die betriebliche Effizienzeines Unternehmens. Es gibt jedoch einige weitere Vorteile der E-Commerce-Integration, wie zum Beispiel-
- Eliminierung manueller Dateneintraege, einschliesslich permanente Inventur, Lagerbestand, Kundeninformationen, Versanddetails und Artikelbestellungen.
- Reduzieren Sie menschliche Fehler und sparen Sie Zeit beim Zugriff auf Echtzeitdaten.
- Konsolidieren Sie Transaktionen und Bestellmengen fuer Lagerbestaende, um auf genaue Lagerbestaende zuzugreifen und Ueberschreibung von Produkten zu vermeiden.
- Kunden werden automatisch benachrichtigt, wenn ihre Bestellungen versendet wurden, und Sendungsverfolgungsdetails angeben.
- Aktualisieren Sie Systeminformationen, wie Preisaenderungen und Produktbeschreibungen, nahtlos ueber eine einzige Benutzeroberflaeche.
- Fuegen Sie einfach zusaetzliche Vertriebskanaele hinzu, ohne die betriebliche Effizienz zu beeintraechtigen.
- Bleiben Sie bereit, einen Zustrom von Bestellungen zu erleichtern, ohne die Ressourcenspeicherung erhoehen zu muessen.
Neben der Verbesserung der Geschaeftsleistung verbessert die eCommerce-Integration auch das Kundenerlebnis durch-
- Anzeige konsistenter Produktdaten auf allen Vertriebskanaelen.
- Bereitstellung von genauen Lagermengen, um Verbraucher zu warnen, wenn ein Produkt nicht vorraetig ist und wann es verfuegbar wird.
- Kunden erlauben, ihre Bestelllieferungen zu verfolgen.
- Kunden zu versichern, dass ihre Produkte bei Erwartung eintreffen.
- Effiziente Handhabung von Ruecksendungen, Erstattungen und Umtauschvorgaengen
Techniken fuer die E-Commerce-Integration
Waehrend die Vorteile der E-Commerce-Integration attraktiv sind, ist es ein komplexes Projekt, das vor der Implementierung gruendlich geplant werden muss. Ob Sie Systeme zum ersten Mal integrieren oder eine Legacy-Loesung aktualisieren, Unternehmen sollten zunaechst den Integrationsansatz bestimmen, der fuer ihren Betrieb am besten geeignet ist.Zu
den drei primaeren Arten von Integratoren gehoeren-
1. Kundenspezifische Integration
Viele Einzelhaendler neigen dazu, sich an E-Commerce-Agenturen zu orientieren, die einen Systemintegrator von Grund auf neu erstellen koennen. Dieser Ansatz stellt jedoch eine einzigartige Reihe von Risiken und Nachteilen dar.
Zunaechst muessen Unternehmen bestimmen, wer fuer das Integrationsprojekt verantwortlich ist. Ein Team hat etwas mehr Flexibilitaet als ein einziger Manager, der auf ihre Kosten begrenzte Arbeit und Ressourcen hat. Wenn es nur einen Entwickler gibt, ist das gesamte System vollstaendig auf eine Person angewiesen. Das bedeutet, dass die Entwicklung mit jedem kranken Tag, Ablenkung und Urlaubszeit aufhoeren muss.
Die meisten Anbieter schreiben auch benutzerdefinierte Codes fuer jedes System, anstatt vorprogrammierte Verbindungen zu verwenden. Diese Methode kann eine unnoetige Menge an Zeit, Arbeit und Ressourcen aufbringen und kostet bis zu 300.000 USD. Massgeschneiderte Integratoren garantieren jedoch eine nahtlose Verbindung und Datenfluss zwischen allen Prozessen.
Wenn die Verwaltung nicht vorsichtig ist, werden ihre benutzerdefinierten Integratoren nicht in der Lage sein, mit dem Geschaeftswachstum zu skalieren. Projektmanager muessen eine Erweiterung planen, damit Entwickler robuste Funktionen implementieren koennen. Andernfalls muss das Unternehmen in neue Integrationstools investieren, sobald sie aus dem Managementsystem entwachsen sind.
2. Software-Add-Ons
Software Add-Ons sind ein wirtschaftlicher Ansatz, der ueberall von $100-$200 pro Monat kostet. Add-Ons verbinden in der Regel eCommerce-Plattformen mit Back-End-Systemen mithilfe von Punkt-zu-Punkt-Integration, die die einfachste Art der Verbindung ist. Die
Punkt-zu-Punkt-Integration ist jedoch begrenzt, wie viele Systeme sie verknuepfen kann und wie viele Daten sie gemeinsam nutzen kann. Daher sind Add-Ons ideal fuer kleine Unternehmen mit einem bis zwei Vertriebskanaelen und kleineren Auftragsvolumen.
Die groesste Sorge bei Software-Add-Ons ist ihre Unfaehigkeit, mit einem Unternehmen zu wachsen. Je mehr Systeme hinzugefuegt werden, erfordern zusaetzliche Links, die einen Integrator, der Punkt-zu-Punkt-Verbindungen verwendet, schnell herunterfahren koennen.
3. Middleware Integration
Middleware Integrationsloesungen verlassen sich nicht auf einzelne Verbindungspunkte, sondern erstellen stattdessen einen Hub, der sich zwischen den verschiedenen integrierten Plattformen befindet. Dieser zentrale Prozessor erleichtert den Datenaustausch zwischen Systemen ueber vorgefertigte Steckverbinder.
Diese Loesungen werden von Anbietern angeboten, was bedeutet, dass sie relativ kostenguenstig und einfach zu implementieren sind. Sie koennen auch viel groessere Volumina und mehr Systeme verarbeiten als Punkt-zu-Punkt-Integrationsmethoden, was sie ideal fuer mittelstaendische Unternehmen macht.
Es gibt jedoch mehrere Middleware-Integrationsloesungen auf dem Markt, wodurch es schwierig ist zu waehlen, welche am besten zu den Anforderungen eines modernen Unternehmens passt. Erweiterte Integratoren sollten Benutzern Zugriff auf Echtzeitdaten gewaehren, mehrere Stores und Vertriebskanaele verbinden und eine Art von Automatisierung anbieten.
Middleware-Integratoren verfuegen haeufig ueber Funktionen, die Eingaben ueberwachen und Benutzer warnen, wenn ein Fehler vorliegt oder ein fehlendes Datenfeld vorhanden ist. Einige geben sogar automatisch Standardinformationen zu Dokumenten ein, um sich wiederholende Aufgaben wie Finanzberichte zu optimieren.
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