デジタルビジネスの変革-定義、例、その他
現代の企業は、社 内のシステム やビジネス戦略を改善する方法を探し続けています。
これは、より多くの時間、リソース、およびコストを消費するため、依然として手動プロセスを利用している組織にとって困難な場合があります。また、インサイトを生成し、インパクトのあるデータを共有することに関しても、制限があります。
しかし、デジタルビジネスの変革をオーケストレーションすることで、企業は管理ソフトウェアなどのデジタルシステムを使用して業務を大幅に改善できます。これにより、企業は標準的なタスクを合理化し、価値ある指標に対する洞察を得ることができます。
ビジネスのためのデジタルトランスフォーメーションとは
デジタルトランスフォーメーションには、デジタルテクノロジーを使用して手順を合理化し、より効率的でインパクトのあるものにします。技術の実装は、単にプロセスを模倣すべきではなく、それが大幅に効果的になるはずです。プラクティスを変更することで、組織はマーケティング、カスタマーサービス、在庫、およびその他の管理戦略を改善できます。
企業では、クラウドコンピューティングソフトウェア、機械学習、人工知能などの最新のビジネスインテリジェンステクノロジを採用することで、デジタルトランスフォーメーションが最も一般的です。これにより、企業は、詳細なレポートを通じて、社内プロセス、顧客、および全体的なパフォーマンスをよりよく理解できるようになります。
デジタルトランスフォーメーションはIT業界でよく使用されていますが、最新のテクノロジーだけではありません。企業が完全なデジタルトランスフォーメーションを体験するには、職場環境や文化に大きな変化を加える必要があります。
時代遅れのプラクティスをより効率的なプロセスに置き換える組織は、生産性の向上のためにスタッフと施設を準備する必要があります。従業員は、新しいシステムを調整する方法についてトレーニングを受ける必要があります。また、この建物では、より多くのアクティビティを体験できる準備が必要です。
たとえば、物流センターが新しい在庫管理および注文管理ソフトウェアを実装した場合、従業員にシステム内を移動して注文を表示する方法を教える必要があります。また、注文処理プロセスを改善するために、作業者がすべての在庫および梱包用品にアクセスできるようにするために、倉庫を再配置する必要があります。
一般的に使用されるデジタルテクノロジー
最も成功した企業は、最新のテクノロジーの力を活用して、パフォーマンスと収益性を向上させることができます。しかし、そのためには、オーナーはどのようなツールが運用効率を向上させる機能を持っているかを知る必要があります。
最も一般的に使用される4つのビジネス技術は次のとおりです。
- 分析ツール
社内外の両方のプロセスから大量のデータセットにアクセスすることで、企業はパフォーマンスと市場を十分に把握できます。
- モバイルアプリケーション
すでに確立されたオンラインストアを持っている企業は、開発者がモバイルフレンドリーなバージョンをプログラムすることができ、顧客はポータブルデバイスを介して自分のサイトを表示することができます。
- デジタル・プラットフォーム
強化されたデータ共有機能により、企業は貴重な情報やリソースを集めて統合するためのデジタル・ライブラリを構築できます。
- ソーシャルメディアの
経営陣はまた、質問に答え、懸念に対処し、レビューを監視するために、ソーシャルメディアを介して顧客と直接つながることができます。これらは、市場動向、顧客提唱、競合他社の業績を追跡するための優れたツールです。
デジタル変革領域経営陣は、次のようなデジタル変革が可能なビジネス内のいくつかの領域
があります。
- マーケティング、人事、管理作業などの ビジネス機能は 、最新の管理ソフトウェアで合理化できます。
- ビジネスプロセスは 、 標準的なタスクを合理化し 、集合的な目標に向かって作業するために接続することができます。多くの企業は、ビジネスプロセス管理と運用効率を最適化するために自動化を利用しています。たとえば、在庫システムと販売時点管理 (POS) システムをリンクして、すべてのトランザクションと発注書のデータを組み込むことで、最も正確な在庫レベルを提供できます。
- ビジネスモデルは 、市場の動向と顧客の需要を補完するために常に進化しています。デジタルテクノロジーを導入することで、企業は社内プロセスを顧客アプローチに適応させ、変動するトレンドを活用することができます。
- ビジネスエコシステムは 、利害関係者、従業員、クライアントの複数のネットワークで構成され、複雑なパートナーシステムを作成します。デジタルトランスフォーメーションにより、すべての当事者がオープンな対話に参加できるようになります。これには、実用的なインサイト、指標、懸念の共有も含まれます。これにより、透明性と信頼を促進し、パートナーシップを強化します。
- ビジネス資産管理 は、もはや財産や金銭的価値を持つ他のオブジェクトなど、従来の資産に限定されません。現代の企業は、顧客情報、主要業績評価指標 (KPI)、インサイトなどのビジネスデータの価値を認識しています。情報は、ビジネスのパフォーマンス、収益性、顧客へのリーチを向上させる力を持ち、他の有形資産と同様に貴重な情報となります。
- Work Culture は、収益性を保つために効率を向上させながら、最高の顧客体験を創出することに集中する必要があります。高度な近代的な技術を実装することにより、経営陣は、職場での普遍的な考え方を開発するためのビジネス目標を確立することができます。これにより、すべての従業員が同じページにあり、同じ目標に向かって作業することが保証されます。
- パートナーシップの 成功には、コラボレーションが必要です。デジタルトランスフォーメーションは、ステークホルダーやサードパーティ組織とのコミュニケーションと強力な関係を構築する企業の能力を強化します。健全な労働環境と共通基盤を確立することにより、すべての当事者が事業契約締結の恩恵を受けることができます。
- 人々は企業の最大の資産であるため、 顧客/従業員のアプローチ は、技術よりも優先されるべきです。顧客の需要が変化するにつれて、企業は最新のトレンドを活用するために、インタラクション戦略を適応させる必要があります。これには、カスタマーエクスペリエンス、サポート、ショッピングジャーニーの向上が含まれます。
同様に、従業員は、職場での権限と安全を感じる必要があります。トレーニングセッションを通じて、経営陣は、生産性を最適化し、顧客とのやり取りを処理し、リソースにアクセスする方法を従業員に教えることができます。
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