Que es el enriquecimiento de datos? Todo por saber
Introduccion al enriquecimiento de datos
Las empresas modernas confian en datos y metricas para tomar decisiones informadas sobre diversas estrategias. Sin embargo, recopilar datos es solo la mitad de la batalla. Las empresas deben refinar y colaborar con sus conjuntos de datos para asegurarse de que tienen la informacion mas valiosa.
De lo contrario, las empresas podrian seguir manteniendo datos duplicados e inexactos. Con el enriquecimiento de datos, las organizaciones pueden perfeccionar el analisis de datos para obtener informacion procesable para mejorar sus servicios.
Que es el enriquecimiento de datos?
El enriquecimiento de datos se refiere a una serie de procesos de combinacion de diversos conjuntos de datos de fuentes internas y externas. Este metodo colabora y refina la informacion en un activo mas completo e integral. Al incorporar datos de dentro de la empresa y de terceros, las empresas pueden obtener una perspectiva integral sobre un tema. Esto permite a los gerentes desarrollar estrategias mas efectivas y conocimientos utiles.
Enriquecer los datos es crucial para las empresas, ya que la informacion normalmente comienza en forma bruta y necesita ser reformateada. Sin convertir los datos, las empresas mantienen grandes volumenes de informacion no estructurada.
Con el enriquecimiento de datos, las organizaciones pueden estandarizar y reducir los datos de la empresa a los conocimientos mas impactantes. Por ejemplo, las tiendas de comercio electronico realizan un seguimiento de la interaccion con los clientes en linea, como conversiones, tasas de clics, rebotes de paginas e interacciones. Sin el enriquecimiento de los datos, estos datos simplemente se acumularian sin apuntar a ninguna conclusion. Al refinar la informacion, el negocio puede detectar patrones y variables recurrentes para detectar puntos problematicos, intereses y preferencias de productos del cliente.
No hay una manera unica de realizar el enriquecimiento de datos. Algunas empresas contratan a un analista externo para compilar datos, mientras que otras utilizan su departamento de TI. Sin embargo, muchos soluciones de gestion modernas tienen herramientas de enriquecimiento de datos que se complementan a traves de bases de datos para eliminar errores, imprecisiones e incoherencias. De esta manera, cuando los sistemas se integran, la informacion puede compartir sin entrar en detalles contradictorios.
2 tipos de enriquecimiento de datos
Si bien hay varios tipos de enriquecimiento de datos, los dos tipos mas comunes son el enriquecimiento de datos demograficos y geograficos.
Enriquecimiento de los datos demograficos
El enriquecimiento de los datos demograficos implica categorizar los datos de los clientes en funcion de las diversas caracteristicas de los clientes.
- Situacion matrimonial
- Edad
- Genero
- Educacion
- Situacion familiar
- Ingreso
Dependiendo del tipo de negocio y de las fuentes de datos, esta lista de determinantes puede expandirse exponencialmente. Por ejemplo, un concesionario de automoviles tambien puede recopilar detalles sobre el coche actual de los clientes, el valor de la hipoteca y la carrera profesional. Pueden recopilar esta informacion a partir de interacciones presenciales, encuestas en linea e interacciones promocionales. Al recopilar datos demograficos, las empresas pueden perfeccionar sus campanas de marketing y lanzamientos a su publico objetivo. Tambien brinda la oportunidad de identificar nuevos mercados y atraer a ellos.
Enriquecimiento de datos geograficos
El enriquecimiento de datos geograficos tiene en cuenta las ubicaciones fisicas de los clientes, como las direcciones de facturacion y los datos postales. Si las empresas no tienen esta informacion, existen varios servicios de terceros que les permiten comprar datos personales de los consumidores. Estos proveedores publicaran informacion especifica dependiendo del importe de la compra.
- Codigos postales
- Limites geograficos de ciudades y pueblos
- Informacion de mapeo
- Coordenadas de longitud y latitud
Si bien esta informacion puede parecer exagerada, permite a las empresas ajustar sus conjuntos de datos para diferentes contextos. Por ejemplo, los restaurantes utilizan datos geograficos para determinar donde deben establecer su proxima ubicacion. Los retails tambien utilizaran datos para desarrollar campanas de marketing en diversas areas.
Beneficios del enriquecimiento de datos
El enriquecimiento de datos otorga a las empresas varios beneficios que pueden mejorar la toma de decisiones en general.
Ahorro de costes
Los estudios muestran que un petabyte de big data puede costar a una empresa aproximadamente $650,000 mantener. Sin embargo, las empresas a menudo utilizan solo una pequena fraccion de su informacion, lo que hace que el resto de los datos sean inutiles. Al refinar los datos mediante practicas de enriquecimiento, las organizaciones pueden reducir significativamente los costos de administracion de datos.
Mejora las relaciones con los clientes
Con datos enriquecidos, las empresas pueden personalizar la experiencia del cliente y los compromisos para fomentar las relaciones entre empresas y clientes. Los gerentes pueden incluso finetune metodos de comunicacion para que puedan apelar a las necesidades y preferencias del cliente. Cuando se hace correctamente, las empresas pueden aumentar la adquisicion y retencion de clientes.
Mejore la Apreciacion
Siguiendo las mismas lineas que las relaciones con los clientes, el enriquecimiento de fechas tambien fomenta la implicacion del cliente con el negocio. Basandose en los datos, las empresas pueden crear segmentos de clientes y centrarse en diferentes estrategias para cada grupo. Mientras que las iniciativas personalizadas, los clientes sienten que la organizacion realmente aprecia su patrocinio.
Optimizar el marketing objetivo
La mayoria de las empresas ya utilizan algun tipo de marketing objetivo, ya que las promociones genericas han demostrado ser menos efectivas. Sin embargo, las empresas no pueden desarrollar campanas especificas sin datos criticos de los clientes. Con el enriquecimiento de datos, las organizaciones comprenden cuando, donde y como atraer a su audiencia.
Impulse las ventas
El enriquecimiento de datos tambien mejora el retorno de la inversion (ROI), ya que las empresas ya no tienen que depender de conjeturas al generar clientes potenciales. En cambio, las empresas pueden centrar su tiempo e inversiones en una lista calculada de clientes, aumentando las ventas y los beneficios. El enriquecimiento de datos tambien abre oportunidades para las ventas ascendentes y las ventas cruzadas para aumentar el valor medio del pedido (AOV).
Eliminar datos duplicados
Los datos duplicados pueden ocupar una cantidad innecesaria de almacenamiento, lo que aumenta los costos de administracion y disminuye la eficiencia operativa. Sin embargo, la informacion redundante es comun en las empresas, ya que muchas no estan seguras de que conjunto de datos mantener. Con el enriquecimiento de datos, las empresas pueden integrar sistemas para crear un archivo maestro de informacion critica. Este metodo elimina metricas duplicadas, mejorando la integridad y consistencia de los datos.
Mejore la experiencia del cliente
Los procesos de enriquecimiento de datos son la unica forma segura de mantenerse al dia con las necesidades cambiantes de los clientes. De lo contrario, las empresas tienen que perseguir continuamente las estrategias de los competidores. Con el enriquecimiento de datos, los gerentes pueden supervisar las tendencias de los mercados emergentes para satisfacer las preferencias de los consumidores. Al mejorar continuamente la experiencia del cliente, las empresas obtienen una ventaja competitiva dentro de su industria.
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