Que es el error humano? 2 Tipos a tener en cuenta en el

What Is Human Error July 25, 2020

Chloe Henderson

Las empresas que manejan manualmente multiples procesos aumentan su riesgo de error humano, asi como sus repercusiones.

Cuando los sistemas no se controlan, los errores humanos pueden acumularse y causar discrepancias, lo que requiere gastos adicionales para conciliar los danos. La mitigacion de estos riesgos evita gastos innecesarios y promueve la fiabilidad de los datos. Por lo tanto, las empresas deben comprender las diferentes formas de errores humanos para implementar medidas preventivas eficaces.

Que es el error humano? El error

humano es el caso de un resultado no deseado debido a negligencia, falta de preparacion, o un error cometido por un individuo. Estos errores pueden ocurrir al planificar y ejecutar tareas y pueden ser el resultado de varias influencias, como distracciones y estres.

Si hay un error en el proceso de planificacion, es probable que se produzcan mas errores humanos durante la ejecucion, ya que la ejecucion adecuada depende de una planificacion precisa. Los errores que se producen en la etapa de planificacion impiden que el negocio alcance el resultado deseado.

Dependiendo del lugar de trabajo, estos errores pueden llevar a diversas consecuencias, desde datos inexactos hasta gastos adicionales debido a errores de calculo o pedidos excesivos. Dentro de la administracion de datos, los errores humanos pueden reducir la precision de la informacion, lo que afecta directamente a la forma en que las empresas producen previsiones de demanda e informes de inventario. Sin datos precisos, las empresas no tienen acceso a informacion procesable o informes de rendimiento, lo que limita su funcionalidad y escalabilidad generales.

2 Tipos de Errores Humanos

Dependiendo de la causa raiz de un error, las empresas pueden evitar errores a traves de una preparacion exhaustiva o controles de calidad. Sin embargo, para implementar medidas preventivas adecuadas, la direccion necesita comprender los diferentes tipos de errores humanos.

Error basado en habilidades Las acciones

no intencionales o negligencia se conocen como errores basados en habilidades y ocurren cuando las distracciones estan presentes durante tareas de alta rutina. Estas desviaciones ocurren internamente a traves del proceso de pensamiento del individuo o debido a factores externos.

Por lo general, las personas que cometen errores humanos tienen las habilidades para completar la tarea, pero se vuelven menos involucradas o atentos a los detalles debido a acciones repetitivas. Incluso los trabajadores mas experimentados y educados son susceptibles al error basado en habilidades. De hecho, los empleados con experiencia son mas propensos a encontrar estos errores porque ya tienen familiaridad y memoria muscular, lo que requiere menos concentracion.

Hay dos causas principales de errores humanos basados en habilidades-

1. Lapso de
memoria El lapso de memoria se refiere al olvido o extravio de una tarea o procedimiento. Esto generalmente ocurre despues de la etapa de planificacion y antes de la ejecucion, cuando un individuo olvida completar una tarea.

2. Resbalon de accion
Se produce un deslizamiento de accion durante la ejecucion cuando un individuo comete un acto no intencionado, debido a estar en piloto automatico o saltar un paso. Los ejemplos comunes de deslizamiento de accion incluyen-

Pulsar el boton incorrecto
Falta un paso en una secuencia
Transposicion de numeros
Cambio de direcciones

Errores

Contrariamente a los errores basados en habilidades, los errores se refieren a cuestiones resultantes de una planificacion inadecuada, debido a inexperiencia o informacion inexacta. Por lo tanto, las personas con conocimientos y experiencia limitados con una tarea especifica tienden a cometer mas errores. Los errores no se cometen intencionalmente y no deben ser objeto de disciplina o amonestacion.

Las principales variaciones de errores incluyen-

1.
Los errores basados en el conocimiento son el resultado de casos de prueba y error en los que las personas tienen un conocimiento limitado de como ejecutar una tarea. Por ejemplo, un sistema de pedidos de inventario esta programado para realizar pedidos de compra segun puntos de repedido. Sin embargo, si un usuario introduce cantidades de existencias incorrectas o reordena puntos, el programa cumplira con el pedido que resulte en productos con existencias inferiores o sobreabastecidos. Mientras se produjo un resultado inesperado, el software realizo la tarea adecuada con informacion erronea colocada por un empleado.

2. Los
errores basados en reglas se refieren a ocasiones en las que un individuo usa o ignora una regla en particular, lo que resulta en un resultado no deseado. Si bien existen conjuntos de principios establecidos para los procedimientos, algunas normas son exclusivas de tareas especificas y no otras. Por lo tanto, la aplicacion incorrecta de tales reglas puede proporcionar resultados inesperados.

Por otro lado, algunas reglas pueden ser obsoletas o incorrectas, lo que tambien conduce a resultados adversos. Esto podria ser el resultado de utilizar datos incorrectos o de no adaptarse a los cambios a lo largo del tiempo.
Muchas empresas han utilizado la integracion de datos y la automatizacion para eliminar por completo la intervencion humana. La

automatizacion de procesos permite que el software se haga cargo de tareas repetitivas, como el calculo de nominas, la realizacion de recuentos de ciclos de inventario rutinarios e incluso el envio de correos electronicos de marketing. Con un integrador de sistemas, la informacion de estas diversas soluciones se agrega automaticamente y esta disponible para los usuarios inmediatamente. Esto elimina la necesidad de consolidacion manual de datos, que a menudo es susceptible a errores humanos.

Al minimizar el error humano dentro de los procesos y datos, las empresas pueden tomar decisiones eficaces de expansion empresarial basadas en conocimientos precisos.